1、POS機有什么功能?如何使用?

1、適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。

2、具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券。

3、可說話客顯。

4、可外接掃描槍、打印機等多種外設。

5、具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。

6、餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設。

7、可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料。

8、具有以太網通訊功能，通過ADSL寬帶構成總、分店網絡即時管理系統。

擴展資料

操作方法

1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、 操作員每天營業終了，應執行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。

3、 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時，若簽購單未打印出來，操作員應先選擇“重打印”功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。

4、若仍舊無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素抄寫在POS消費單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會給持卡人重復扣帳。

5、、 做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重復扣帳。

6、、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易，交易成功。

7、、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發卡行查詢。

8、、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權”，或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

9、、 退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走，可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。

10、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。

11、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡，壓卡交易無效，發卡行不予承認，因此，切勿壓單受理。

參考資料來源：百度百科-POS機

pos機的功能用途如下：

適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券?？烧f話客顯?？赏饨訏呙铇?、打印機等多種外設。

pos機具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設?？蓪崿F無人看管與PC機遠程通訊，下載資料。具有以太網通訊功能，通過ADSL寬帶構成總、分店網絡即時管理系統。

使用POS結算時步驟如下：

1、地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統，將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端。

2、讀卡器（POS機）讀取廣告易貨卡上磁條的認證數據、買方會員號碼（密碼）。

3、結算系統將所輸入的數據送往中心的監管賬戶。

4、廣告易貨出納系統對處理的結算數據確認后，由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據存根，易貨代理或特約商戶將其收據存根郵寄到易貨公司。

5、易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務后，結算中心劃撥易換額度。完成結算過程。

擴展資料：

pos機費用調整

根據發改委通知，從2016年6月9日起，銀行卡刷卡手續費將正式開始調整。原本費率最高的餐飲類，手續費由原來的2%下調到1.25%。按照調整后的方案，此次刷卡費率總體下調幅度在53%至63%。

按照新標準，2016年6月9日起，餐飲類費率由原來的1.25%降至0.6%。百貨的刷卡手續費從0.78%下調至0.6%，超市則從0.5%下降到0.38%。公益類仍為0%。房產、汽車原本是每筆10元，而如今則參照餐飲娛樂類收費標準，不封頂，單筆費率上調。

參考資料：百度百科-pos機

POS收款機功能介紹及選購標準：

1)交易、培訓、退貨、在線價格查詢等操作；
　　
2)開啟系統、暫退系統和退出系統；
　　
3)更正輸入，用上下箭頭定位修改記錄；
　　
4)在線操作的取消；
　　
5)重復商品輸入、數量乘商品輸入、增加商品輸入；
　　
6)銷售可以按商品編碼、自編條碼、原條碼以及商品類碼進行；
　　
7)打印可以進行中西文切換，支持重復打印和與平推打印有關的操作；
　　
8)支持多種銷售模式的切換；
　　
9)銷售信息的合計和小計操作；
　　
10)可增加服務費也可取消服務費；
　　
11)存備用金和支取銀箱有效票證；
　　
12)折扣輸入分折扣率和折扣額，且可以多次進行；
　　
13)支持掛帳和喚醒掛帳；
　　
14)滿足特殊功能需求，增加開放性。

　　

鑰匙鎖控制

鑰匙鎖控制一般分為普通收銀員級、收銀主管級、經理級、系統操作員級。
　　
1)收銀員級 正常進入、收款、正常退出；
　　
2)收銀主管級 退貨控制、取消操作控制；
　　
3)經理級 對收款系統進行監測；
　　
4)系統操作員級 可以進行系統參數設置。

　
POS收款機盤點功能

POS收款機可以實現盤點的功能，在停業盤點時可以利用條碼閱讀器讀入商品信息，然后輸入商品數量，收款機將這些數據傳到后臺進行盤點統計。
　　
POS收款機到貨確認功能

當商品入店時，POS收款機可以實現到貨輸入的功能，可以利用條碼閱讀器讀入商品信息，然后輸入商品數量，收款機將這些數據傳到后臺進行到貨處理。

POS收款機驗貨功能

POS收款機可以實現驗貨的功能，可以輸入商品編碼找到商品，顯示商品的基本信息，此時可以輸入商品條碼，修改商品價格。

POS收款機的數據組織

POS收款機的數據組織的目的在于能有效地完成商品的單品管理、部門管理、人員管理，以及提供大量的有價值的報告。由于收款交易的次數是相當可觀的，因此有效的數據組織是不可缺少的。如何能設計出最大限度滿足管理需要，以經濟安全可靠，既適用于今天，又有利于未來發展的數據結構是我們大家都關心的。因此，POS收款機的數據組織直接關系到整個管理系統的好壞。

　　

不清楚你是指銀聯pos機，還是收銀臺帶錢箱哪個機子。

銀聯pos機：給顧客刷卡，部分pos機代一些便民功能：手機充值，游戲點卡充值，銀行卡余額查詢。

收銀POS機功能以及用途：適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。　　
1、具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券;　　
2、可說話客顯;　　
3、可外接掃描槍、打印機等多種外設;　　
4、具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能;　　
5、餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設;　　
6、可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料;　　
7、具以太網通訊功能，通過ADSL寬帶構成總、分店網絡即時管理系統。

POS機POS 是英文Point of sales 的簡稱，中文意思是銷售點終端。
它可分為兩種：
一，有線POS機，通過電話線運轉數據；
二，無線POS機，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉數據。
根據另種情況又可分為以下兩種：
一，消費POS，具有消費、預授權、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費；
二，轉帳POS，具有財務轉帳和卡卡轉帳等功能，主要用于單位財務部門。
申請安裝刷卡機您只需準備以下材料:
1， 營業執照副本
2，稅務登記證副本
3，組織機構代碼證副本
4，銀行開戶許可證 （對公帳戶）
5，法人身份證
6，公章,法人章

2、剛到一個公司對pos機還不了解,老板讓我做個詳細的報告,上網查又查不...

一、要區分是大pos還是小的手機pos，二、大的就那么幾種，s40，s60，叫法不一，我這有代加工生產的，需提供識別碼，然后下訂單。三、小pos多是oem，如果有需要，某寶找寶中寶手機pos，旺信。 你想了解那方面的呢?我做POS機的!

3、求餐飲業收銀員實習日記!!

收銀流程
餐前準備工作
早上插上所有電源插座，

打開電腦，雙擊桌面收銀欄目，等彈出收銀窗口后，輸入用戶名，和密碼，按確定鍵，打開收銀系統

收銀系統最小化，打開餐廳音樂，

最小化音樂窗口，雙擊桌面普通發票開票軟件，輸入密碼，顯示發票系統，單擊正常開票，再單擊打印設置，選定打印測試，名稱選發票，再確定用一張紙測試發票，再放入發票，放票的時候對號碼是否正解。

檢查打印機是否正常運行。

讓桌面始終顯示的是收爭欄目（方便快速下單和結帳）。

POS機簽到，刷卡機插座插好后，口啤，招商等合作銀行的刷卡機自動顯示，請輸入操作員序號，依次輸入密碼，檢查POS機是否成功簽到。

從保險柜里拿出備用金，核對是否是1000元，把前一天整理好放收銀抽屜里的帳單，蝦單以及存款單，放在保險柜邊上的袋子里。

在收銀本上記上前一天所有的營業額，登記前一天所有活動的優惠數量。

10.前一天估清的菜反估清，點擊收銀桌面，估清鍵，輸入估清菜名，再確定估清的菜，估清完成。

11、當天的蔬菜單及所有的叫貨放收銀抽屜里夾好
12、例會通報預定內容，告知當天到蝦量和直蝦量和估清，推薦菜品
13.打掃吧臺衛生，保持清爽臺面，整齊。

用餐流程
正確開臺，下單，對單，在收銀桌面輸入臺號，再輸入人數，輸入菜名，不規則和服務人員核對臺號和菜單，是否正確，對單注意數量及大小份，核對后在發送菜單（注，檢查廚房是否出單，沒出的話及時打臺單給廚房，再檢查打印機，酒水一定要見單發貨。

加單收銀桌面輸入臺號，再按1鍵加單，退菜收銀系統點擊退菜，退菜份量核對好，再說明是客人要求或操作更改。

估清菜品迅速告知外場，叫菜及更改換菜，何時上菜通知廚房，退菜經領班同意

服務員推銷的成品登記好日期，姓名以及數量

隨時注意音樂量大小，客人多，客人少的調整

買單問好結帳方式（刷卡，現金，現金券）是否有打折卡（貴賓卡）（口啤等），現金券核對日期（不找零，不開發票，不與其他優惠共享）客人點套餐不打折，如果有單點的客人強烈要求，經上級同意后，單點打折。打折憑打折卡，在帳單注明打折原因。

刷卡帳單打印出來后，核對金額是否正確，使用現金券的帳單，打折的帳單及刷卡的帳單，請客人簽字，人民幣驗清真偽，開發票填寫四部分內容：金額，餐費，付款方式，（信用卡或現金我）以及單位或個人，發票打印前核對單位及金額是否正確。

刷卡后記得卡要還給客人，

給客人一些驚喜，客人簽字后：直接根據所簽的名字，稱呼客人。

10、注意禮貌用語，遞東西給客人一定要雙手。
11、買單好，迅速清單，帳單和刷卡單一起訂好，開發票后及時放上新發票，放發票的時候要核對好號碼，如果是現金券也和帳單一起，現金券剪角作廢（剪現金券的時候，不要把編號給剪掉了）
12、儲值卡消費告知其他連鎖店，儲值卡買單不打折
13、發票不多時及時告訴經理，打印紙不多了，也要及時叫貨.
收尾工作
1、當天的酒水單，菜單在廚房拿，帳單分類，打折的和不打折的整理好放一起，用皮筋扎好，退單的要簽字（菜單廚師長或廚房主管，酒水單主管或領班）
2、核對刷卡金額，數出當天營業額用信封裝好放保險柜，再數備用金是否是1000元
3、繼續營業和下班收銀人員交接工作，將收銀柜鎖好，鑰匙交給下一班收銀
4、營業結束結算POS機刷卡，金額及打印交班和帳單一起放好，發票整理好放抽屜，退出系統，關閉電腦，切斷所有電源插座。
附：營業額一天一存，在存款單上填上對方戶名，帳號，金額，自己的身份證號和本人簽名，中午休息的時候和領班交接好去存錢，帶上身份證（本人的）去銀行取號，排隊等候存款，零錢不多時，存錢的時候記提換零錢。
存錢要注意安全，金額不外露，用信封裝好

發票管理
發票一星期導出一次數據，插入U盤殺好毒后，點擊到發票欄目，打開數據管理，點擊發票數據導出，輸入起始日期（上個星期天）和終止日期（本星期）再輸入文件名（導發票的當天日期）導出刷新后發票文檔呈白色就行了、
發票導入等發票用完了才能導入：插U盤殺毒----發票文檔---發票信息導入--文件名--更換發票---選擇發票編碼，確定導入。
1、新辦的貴賓卡要添加會員，在后臺點擊會員管理，進入系統，再點擊添加會員，輸入會添加商品：在后臺商品管理的基礎管理里，選定添加商品輸入商品規格，商品名稱打折或不打折，打印規則（吧臺或廚房：根據菜品分類依次選好確定保存）
修改價格在基礎管理的修改規格里輸入改后價格確定
注：新添加的菜在前臺點單前一定要重新下載菜譜，檢查是否添加上了。

行政工作
填報銷單寫好日期，部門，報銷內容及金額大小寫，報銷單要和報銷的憑據放在一起（如報銷車費的憑據是車票）報銷單放上面，憑據放下面用固體膠粘好，讓經理簽字。水電費要工程部主管簽字。
申購單要寫好申購的品名與數量
3、帳單 發票 存款單 酒水單 菜單 一起 每周一交財務 包括申購單報銷單
4、蔬菜單及所有叫貨單半月交一次
5、每月一號一次酒水盤存交公司，盤存單上填好貨物名稱，庫存數，實際盤存數，盤存日期和盤存人簽字.
6、隨時掌握酒水的庫存數量，不夠時，打電話給酒水供應商叫貨。
7、及時與廚房溝通準備飲料，晚上閉店沒出售完的，用保鮮膜封好放冰箱。
8、冰箱的冰的酒水要及時準備冷藏的備份。

接電話標準
1、如：您好，這里是臺海岸柯橋店，很高興為您服務，您好有什么可以幫助您的嗎，請講。
接電話標準流程：您好，臺海海岸XXX店 ，我是XXX，很高興為您服務。
結束時：謝謝您的來電，再見。
客人預訂：您好，請問你幾位？您大概什么時候來我們餐廳用餐？您有什么特別要求？您貴姓，怎么稱呼您？您的聯系方式能方便留下嗎？

熟悉店址：、：

武林：安吉路實驗小學北邊，武林路291號（日月光華商廈6樓）武林路和獅虎橋路交叉口，孝豐路口，鳳起路東，昌化新村，血液中心南邊。
玉古店，地址：杭州市玉古路2號（植物園后門），服務電話：0571-87978486。
文二店，地址：杭州市文二路391號（西湖國際大廈B座一樓），服務電話：0571-87558999。
濱江店： 一年來,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

4、求一篇pos機維護及商戶巡檢工作年終總結

銀行工作總結 ××××年度個人工作總結二三年，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，為我行的建設和發展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就二三年度我的主要工作簡要總結如下：一、努力學習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎⒈本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。⒉本人能較為認真的學習江總書記的“三個代表”的講話。堅定共產主義信念，明確工作目標，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。二．合理安排收支預算，嚴格預算管理單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求部門意見，并多次向領導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照…… 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令. 舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動 不常用的機子要把電源斷開等。 舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。 舉例好或差的操作

商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的POS機具運轉正常，將

商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵

是正確操作 ）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決POS機故障。在現場無法解決POS機故障時 及時當場向終端

部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。

總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等）

5、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經濟、文化、科學技術的交流與發展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續更好的工作。
　　2、加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩住自己的情緒，不能和顧客和商戶發生爭吵。
　　其次從細節上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業中，微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協調應變能力；二是認真細致的工作態度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現故障的商戶，我們會在第一時間趕到現場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏，因此我用業余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決pos機故障。在現場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

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