pos機工作心得
1、精選2022銀行工作心得體會范文
當你收獲不少的心得時,就把它寫出來吧,這樣可以不斷更新自己的想法。下面是由我為大家整理的“精選2022銀行工作心得體會范文”,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
精選2022銀行工作心得體會范文(一)在xx銀行工作已經一個星期,這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲?,F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機,并不是很了解銀行的這項業務,而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我們及時向領導請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識,收取同行業之間的信息,尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗,現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如,能與客戶作進一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。
精選2022銀行工作心得體會范文(二)客戶維護最首要的工作目標任務就是抓存款、營銷客戶、營銷產品、維護客戶,而抓客戶、維護客戶講究的就是“集腋成裘,聚沙成塔”和“服務贏取客戶,維護客戶持之以恒”。在日常工作和客戶維護中,面對激烈的金融市場,如何履行好職責,抓好客戶營銷、抓好現有存量客戶維護,壯大客戶群,提升客戶對我們的貢獻度呢?
一是要有目的的維護客戶。每天的工作中,在準備給客戶時,借助OCRM系統全面了解清楚,包括客戶姓名、電話、地址、單位、身份證號碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產品到期情況、基本風險偏好、做一個全面的查詢。并根據客戶現狀分析后期可能推薦的產品類型。我們要有目的的去維護客戶,而不是簡單的只是給客戶打電話問候而已,每天做到一日10個左右,一步一個腳印的維護。
二是要豐富維護的內容。在維護銀行利益的前提下,多為客戶謀利益,比如,目前的銀行利率較低,客戶以前在我們的告知下定期可以自動轉存,可現在自動轉存會讓客戶無法享受到上浮,有時客戶也不記得到期日等,我們就及時提醒客戶到期后是否方便來銀行重新辦理等,如果客戶覺得不想存定期,可以介紹我行的理財產品等,讓客戶在我行的理財配置中收益最大化,這種以客戶為中心的服務態度,才能真正贏得客戶的信任和感激。
三是要堅持真誠服務。每一位來建行辦理業務的人員都是我們的客戶,如果能夠充分利用業務辦理的短暫時間與客戶進行有效的溝通,不僅僅為客戶辦理了所需的業務,更多地讓客戶有感情地投入到這筆業務中,拉近了客戶與我們之間的距離,換句話說,這就需要我們在熱情服務的基礎上更上一個層次,差別化服務,在標準的服務流程基礎上添加一些元素,讓客戶感覺到我們的關心。
精選2022銀行工作心得體會范文(三)作為銀行一線柜員,如果沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作技巧,就干不好自己的本職工作,就無法為客戶提供完善快捷的服務。作為銀行的一名新員工,我深深的認識到了這一點,深知技能是提高服務水平的基礎,只有掌握熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好的為客戶提供方便快捷準確的服務,才能提高工作效率和準確率,贏得客戶的信賴,所以我十分重視業務技能水平的學習和提高,利用下班和休息的時間,練習點鈔、打計算器、打字這此技能,經過長期的堅持不懈的練習,自己的基本功已越來越扎實,辦理業務的速度也越來越快。
要給與客戶的優質服務,除了嫻熟的基本功處,扎實的專業知識也是必不可少的,銀行的工作在時時變化著,每天都有新的東西出現新的情況發生,這都需要的們跟緊形勢,努力改變自己,更好的規劃自己的目標,學習新的知識,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標,提高服務質量,滿足客戶的需求。
在工作中切實履行“客戶為先,真情服務”,就要求我們員工用心體會,善待客戶,經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情,從客戶的角度出發,想客戶所想,急客戶所急,爭取把業務做得。面對客戶的申訴,平心靜氣的傾聽,認真分析原因研究解決對策,并經誠懇的態度加經說明,取得諒解,不管處理結果如何,主動答復,避免引起客戶的抱怨,做到先處理心情,再處理事情。
優質的服務體現有平時每筆細小的業務和細微的細節中,只要做一個有心人民耐心細心誠心的去處理每一筆業務,接待每一位客戶,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
精選2022銀行工作心得體會范文(四)作為銀行的一名前臺,無論是在開會的時候,還是在日常工作當中,又或者是參加培訓的時候,領導都會跟我強調一句,多在服務方面下功夫,爭取給客戶質的服務,我知道我在銀行的作用還是比較重要的,我的言辭舉止,直接就是影響到我帶給客戶的服務體驗,甚至會讓客戶認為是不是這家銀行都是我這種服務態度,我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時間了,對在自己的工作也早就摸索出一點經驗了,怎么去做好服務工作也是有了自己的一點心得體會:
一、衣著外貌
整齊簡潔明了的裝束,干凈不做作的打扮,是一次優質服務必不可少的因素,更是決定客戶被服務心情的第一因素,衣服就穿銀行的工作服即可,千萬不能畫蛇添足,戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,會讓客戶覺得你這個人不嚴謹,這是需要注意的地方。然后就是外貌了,現在的銀行服務人員都是被要求帶妝上崗,化淡妝是對客戶的尊敬,化妝技術不怎么樣的,也不要強撐,多請教多學習,這是必學的技能。頭發也是需要盤起來的,這樣才能看出一個的精氣神。
二、服務態度
服務的態度是非常重要的,當一位客戶來到銀行,如果不是老客戶了,進門第一時間肯定就是找前臺詢問,自己需要辦的業務需要到哪里去辦理,無論自己的心情怎么樣,客戶的態度怎么樣,我作為服務人員,我都要耐心的、輕言細語的好好的回答客戶,隨即引導客戶到相對應的窗口或者機子旁邊即可。不要覺得自己的內心活動客戶感覺不好,一個正在被服務的人,肯定是會有所感覺的,比如你在心里評論他的樣貌,評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的。心無旁騖,專心的為客戶解決問題,這的服務態度才是客戶想要看到的,并且要保證自己在進行服務的時候,全程都是微笑的,微笑服務是銀行服務人員的基本功,但是這一點卻也有很多人做不到,職業假笑是沒用的,一看便知,多花時間練習,然后在服務客戶的時候,心里要開心,笑起來才自然。
三、細心、耐心、專心
如何做到細心?注意觀察,如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,那么自然是要準備一杯水以及一些紙巾,如果外面突然下雨了,客戶沒帶傘,就可以提現他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心,很多時候會遇到,老年人啦銀行辦理業務,他們會突然忘了自己的密碼,也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢,對待這種客戶,一定要多加耐心才行,保證表露出一點嫌棄的樣子。
如何做到專心,這很簡單,一個客戶一個客戶的來,堅決不在服務這個客戶的時候,又去找下一個客戶,這樣只會把兩個客戶都得罪,一個個來,專心對待,這樣才是的服務。
2、POS機銷售總結
促銷、服務與管理的重要。沒有范文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容??偨Y的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便于今后工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
3、我做支付行業多年的心得
我做支付行業的心得,總結起來可以有以下幾點。以前我總是看不上小錢,總覺得一次性幾分錢幾毛錢,這種利潤太小了,后來我做了支付行業才發現,原來我錯了,有時候我們就是要做那些別人看不到的,別人看不上的別人賺不到的錢,而往往這樣的錢別人看不到,卻是能夠在悶聲不出氣當中,賺到別人意想不到的。
我總想著一單賺幾百塊幾千塊甚至幾萬塊,這樣的話一個月成交幾單就行了,但是我發現這樣的概率很小,可能有時候一個月有幾單,而有時候呢一個月一單都沒有,所以說這樣的情況讓人有時候不得不說是無奈的。
看到雷軍的極致性價比的策略出現之后,發現在中國的市場能夠打遍天下,這說明這條路是可行的,包括拼多多的定位也贏得了三線4線甚至5線6線城市的客戶群體,并且在同一領域當中它能夠快速崛起,那么實踐證明這條路也是可行的。
有些錢賺得快,去的也快,來的快去的也快,來的快,花的也快,所以說還是要細水長流,尤其是那種細水長流,默默無聞,滴水穿石,才能夠最終鑄就成財富的帝國。
專注加聚焦,專注于一款pos機,專注于一種支付方式,專注于一個平臺,專注于一個利潤點,專注于某個能夠吸引客戶的地方,專注于某個優勢,那持續三五個月甚至三年5年,絕對是能夠一鳴驚人的。
欲望太大未必是好事,傷身體是一回事,傷腦筋是一回事,有時候往往得不到自己想要的,而想法細水長流佛系一點只是堅持某些東西,在這個堅持的過程當中,保持一種樂觀的心態,坦然的心態,甚至是一往無前的心態,那么最終能夠得到的是超出我們所想象的。
做項目帶客戶,帶團隊,就像養自己的孩子一樣,從吃奶到會爬會走會說話,然后再慢慢的懂事,慢慢的成長,慢慢的能夠自己飛翔,所以說不可能是一蹴而就的,只是需要滴水穿石,只是需要1.01的365次方。
舉步維艱的時候,要相信那是自己的骨肉,終究一天他能夠長成參天大樹,哪怕有一點瑕疵,哪怕有一些不盡如人意,依然要相信他,終歸是會好的。
…堅持把一個項目做好堅持把一個娃堅持百件小事做好最終想要的都會
4、求一篇pos機維護及商戶巡檢工作年終總結
銀行工作總結 ××××年度個人工作總結二三年,我在行領導的正確領導下,依靠全體同事的共同努力,以求真務實的工作作風,為我行的建設和發展,較好地完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定的成績,現就二三年度我的主要工作簡要總結如下:一、努力學習政策,提高認識水平,為做好工作打基礎⒈本人能認真學習黨的方針政策,特別是金融方面的法規和相關政策,努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓,為做好金融工作打下了一定的基礎。⒉本人能較為認真的學習江總書記的“三個代表”的講話。堅定共產主義信念,明確工作目標,作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,團結同志一起為我行的目標任務而努力工作。二.合理安排收支預算,嚴格預算管理單位預算是我行完成各項工作任務,實現年初制訂的各項目標的重要保證,也是單位財務工作的基本依據。因此,認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據支行的發展實際,既要總結分析上年度預算費用執行情況,找出影響本期預算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響,還要廣泛征求部門意見,并多次向領導匯報,在現有條件下,在行總部允許范圍內,挖掘潛力,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預算更加切合實際,利于操作,發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中,嚴格按照…… 年終總結要點:
pos機維護:
結合實際在:
上機時,必須軟件備份;操作員授權,定時修改口令. 舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動 不常用的機子要把電源斷開等。 舉例好或差的操作
開機前,觀察各種設備是否接通電源。 舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通,保證商戶的刷卡量穩定增長,保證公司的POS機具運轉正常,將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。(可舉例說明,特別是耗材使用量的控制,耗材少的關鍵
是正確操作 )
怎樣合理安排巡檢路線,節約了時間和交通費用;
怎樣及時為需要的商戶配送耗材,保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后,多少次(具體的數字很重要,說明你很認真),
按照規定及時趕到現場為商戶解決POS機故障。在現場無法解決POS機故障時 及時當場向終端
部主管人員報告了,防止了客戶投訴等。
總結一下,重要成績(為主),存在問題(少量:如態度,手機聲音小影響回復等)。
展望一下明年的構想(盡力搞好重要客戶的工作等)
5、初入職場的工作心得范文
心得就是工作或學習中的體驗和領悟到的東西,亦可以稱作 心得體會 。“心得體會”是一種日常應用文體,屬于 議論文 的范疇。下面就是我給大家帶來的初 入職 場的 工作心得 范文 5篇 ,希望能幫助到大家!
初入 職場 的工作心得范文1
在--銀行工作已經一個星期,這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲?,F在對自己的工作做一下 總結 。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機,并不是很了解銀行的這項業務,而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有 經驗 的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我們及時向領導請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識,收取同行業之間的信息,尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗,現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如,能與客戶作進一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。
初入職場的工作心得范文2
柜員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務,為客戶提供滿意的服務,其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,一切都是可以理解的,會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜,你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,工作更有成效。
那么,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先,學會欣賞自己。人的一生中,人人都有過這樣的攀比與感傷,你羨慕我,我羨慕你,而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實,我們每一個人都可以設想一下,就是當你真的一切情況都很糟糕時,也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。想明白了,你能發現自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的,哪怕比來比去你真的沒有別人好,但是,要記住,金無足赤,人無完人,你要堅信你是最棒的,你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個溫馨的驛站,用鮮花 編織 芬芳的日子,用朝霞編織燦爛的日子。讓心放逐,讓心飛揚。多與摯友交談,欣賞他的長處,真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞,贊賞是有力量的。
其次,學會欣賞大自然。每天一上崗,就要面對著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去,世間萬物,各有靈性,到鄉間湖畔,林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖國美麗的風景名勝區。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春風滌蕩自己的心胸,用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,陶冶自己的心靈。
再次,學會欣賞自己的工作環境。俗話說,遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關系會提高你的威信,增強你的信心,提升你的工作積極性。要學著用積極的眼光看待一切人和事,心里時刻想著領導、同事對你的好,顧客對你的贊揚,用欣賞的眼光看待他人的長處。調節和處理好人際關系,為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等,創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度;被人算計,也很灑脫;要能做到以德報怨。記住:忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。你不是傻子,你擁有智慧的人生,你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。
好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力,會擁有良好的人際關系,會在工作中如魚得水,會密切與顧客的關系,會使你的工作提高效率,會讓你的的人生豐富多彩。因此,工作中的柜員,我想對你說:“每天帶著快樂的心情上崗!”
初入職場的工作心得范文3
時間過得真快,轉眼間一周過去了??葱∨笥褌兊奶煺鏍€漫,心里總是樂滋滋的,和他們在一起真的很開心,仿佛自己也回到了童年一般,和他們在一起盡情的玩耍,任何煩惱都被這爽朗的笑聲沖到云外去。這或許就是孩子那顆天真無暇的童心所具有的魔力!這讓我感觸最深,有時甚至想:我不僅是在 教育 他們,其實我也在受他們的影響。
真正的生活在他們當中,才使我深刻的體會到成為他們老師的那份自豪感。人的一生中,短短幾十年,而幼兒時期的教育對個體的影響是的,可以說,關系到人的一生?!皫熣咧詡鞯朗軜I解惑也”,作為“人類靈魂的工程師”,辛勤工作的“園丁”,必須處處注意自己的一言一行,事事率先垂范,才不會失其本來之意義。為人師表,教師職業道德素質的高低直接關系到幼兒學生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵,未來的主人,作為一名幼兒教師,教育工作的責任是極其重大的。站在的講臺上,我深深感到工作壓力之大,工作之累,講好每一堂課,并不是一件簡單的事,必須課前的備課,課前的設想深思等等。但每當想到孩子們那天真的笑容以及未來的希望,一切都是值得。
初入職場的工作心得范文4
日前,在全民航范圍內開展的工作作風建設行動,針對全民航人員的作風建設特別是針對我們維修人員作風存在的問題進行整頓,為貫徹落實全國民航工作會議和航空安全工作會議精神,進一步推進 安全生產 領域的“三基”建設,錘煉和發揚良好、過硬的工作作風,是促進民航安全發展、高質量發展的重要舉措。
為了能夠使本人始終保持思想上、作風上、行動上的安全性,我通過認真學習,就如何轉變工作作風、提高工作的安全性談談自己粗淺的認識。
何為作風,就是大至團體,小至個人,在自己的思維和活動中,表現出來的行動取向和風格特點,反映的是按什么樣的 思維方式 研究問題、用什么樣的態度學習理論、在什么樣的精神狀態下工作、用什么樣的方式將自己的理想和主張付諸實施,以及向外部世界展示什么樣的形象等。工作作風在我看來同樣是工作責任心的體現,而責任心指一個人對自己、對家人、對社會應盡的責任和義務的認知態度。它是每個人都應該具備的一種基本素質,更是做好一件事情所必需的條件。這次進行的作風建設活動對我們維修人員提出了樹立職業操守的“四個意識”和抓好維修關鍵環節的“五個到位”。
只要我們做到了這“四個意識、五個到位”,就沒有做不好的工作。擁有了這一份責任心,不管是不是自己的分內事,只要與安全有關,都能夠認真負責地去對待。不僅要對自己的分內事高度認真負責,而且能夠盡一切可能地將工作出色地完成。如果每一個人都對各自的工作有一顆強烈的責任心,那么我們就能建立起我們民航維修人員的優秀作風,就能更好地做好本職工作,為民航安全的保障作出的貢獻。具體來說,以我的理解作風的建設應該從如下幾個方面入手:第一、要認清自己的 崗位職責 ,安全就是我們的第一追求。第二、就是端正工作態度,激發工作熱情從而激發潛能。第三、就是把每一件事尤其是小事都做好。第四、就是沒有借口,勇于承擔責任。第五、擺脫依賴、加強溝通,體現完美執行力。
人沒有能力大小之分,只有做與不做,能不能勇于承擔責任之分,只要能夠勇敢地擔負起責任,認認真真地做好分內工作,那么我們所做的一切就有價值,就會成功,就能為民航事業的安全盡到的努力
初入職場的工作心得范文5
班主任工作是學校最基礎的工作,我們是學員、任課教師和學校之間溝通的橋梁,所以,我上班之初就把這項工作定位于做好老年教育工作中的服務工作。在工作中我也一直秉承這個原則,學員們大多年齡偏大,難免 記憶力 不好,我在上課的前一天在班級微信群里發布提醒上課信息;隨堂錄學習的視頻發到班級微信群;在班級微信群提醒上課需要用的物品;在細節上讓學員們感受到在黑龍江省老干部大學學習是開心而快樂的。學員對任課教師在教學方面的想法只要與我溝通,我都會及時的反映給任課教師,供任課教師參考,為更好的教學提供力所能及的幫助。學校下發的各項 規章制度 ,我都會第一時間下發給學員們,讓學員們遵守學校的各項規章制度,營造良好的學習環境,沒有規矩不成方圓,只有每個人都努力做好自己,相信我們的學校會越來越好!
在黑龍江省老干部大學工作的一年中我受益匪淺,與優秀的團隊在一起工作,讓自己有了提升的機會;與優秀的學員們在一起,學到很多優秀的品質,最為感動的是在生活中對美好事物的執著追求,體會到了堅持的力量。
一年的工作即將結束,在工作中我可能做的不是盡善盡美,但肯定是盡心盡力。在今后的工作中仍舊以校訓:持學持行修身修為做為行動的指南。也相信自己會更加努力地做好班主任這項工作。
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