1、POS機(jī)通訊故障怎么辦

1.電話線故障(或電話線沒插好） 2.pos機(jī)設(shè)置被改動(dòng)，無法鏈接銀聯(lián)設(shè)備。 這個(gè)首先檢查下電話線有沒有問題，沒問題可以直接找設(shè)備商報(bào)修的

2、POS機(jī)刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)

整個(gè)刷卡的交易過程是：pos機(jī)刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機(jī)出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)就是不成功的交易，pos機(jī)不會(huì)出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來的扣款短信是因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)已經(jīng)送達(dá)發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會(huì)自動(dòng)沖正，一般在24-48小時(shí)。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實(shí)體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對(duì)好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請(qǐng)求，請(qǐng)求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項(xiàng)交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費(fèi)500元，交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機(jī)過程中一定要注意：

1、打印的POS機(jī)小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔(dān)心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復(fù)制卡、黑卡等。復(fù)制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應(yīng)該可以看出來。另外在客戶刷卡的時(shí)候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個(gè)人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費(fèi)。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機(jī)嚴(yán)禁私自拆解改造。各種POS機(jī)非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對(duì)購物單據(jù)上的金額是否正確。消費(fèi)者在商場內(nèi)持卡消費(fèi)時(shí)，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費(fèi)者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費(fèi)者，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號(hào)，并仔細(xì)核對(duì)簽購單上的金額及幣種是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲(chǔ)蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費(fèi)者使用，很多信用卡在使用時(shí)都不需要輸入密碼，收銀員只需核對(duì)使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費(fèi)者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機(jī)刷卡交易錯(cuò)誤時(shí)提醒消費(fèi)者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯(cuò)誤或取消交易的情況，消費(fèi)者應(yīng)該將錯(cuò)誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費(fèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與消費(fèi)單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時(shí)候，您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)（如自動(dòng)繳納電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等）或通過電腦網(wǎng)絡(luò)訂購商品后，不再使用這項(xiàng)服務(wù)，并己通知相應(yīng)的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項(xiàng)。

請(qǐng)您及時(shí)采取下列措施：請(qǐng)您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)專線說明情況，必要時(shí)出示您辦理終止繳付業(yè)務(wù)的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認(rèn)合同終止時(shí)間，這一問題會(huì)很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購業(yè)務(wù)，您需要與辦理網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù)，請(qǐng)商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請(qǐng)您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會(huì)根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項(xiàng)。您的簽字代表了您享有的

3、POS機(jī)故障問題,求高人指點(diǎn)!

這是打印的問題，成交后小票打印機(jī)如果不能正常出票，前臺(tái)程序會(huì)卡住。你要重點(diǎn)檢查小票機(jī)的設(shè)置（驅(qū)動(dòng)是否安裝或選擇正確、打印端口是否指定正確等等）和連接線。
因?yàn)椴恢滥闶怯玫暮畏N品牌何種型號(hào)的POS機(jī)，有的顧顯屏在屏上是有開關(guān)的，也有的沒有，沒有的話沒法關(guān)，只要它跟POS機(jī)連著就會(huì)有顯示，除非你把線給拔了。 應(yīng)該是電源問題，找安裝的收單行來更換原裝電源。 -.-打印機(jī)驅(qū)動(dòng)沒問題嘛

4、急!!!POS機(jī)顯示PED TAMPERED!PLS INPUT PWD,無法使用,怎么辦???

意思是“設(shè)備使用不當(dāng)，請(qǐng)輸入密碼”。

此問題多為以下幾種情況：

1.人為非法拆機(jī)，觸發(fā)拆機(jī)自毀保護(hù)機(jī)制，設(shè)備鎖死。銀聯(lián)規(guī)定，所有經(jīng)過認(rèn)證的POS收單設(shè)備必須裝有拆機(jī)自毀機(jī)制，防止非法安裝、改裝側(cè)錄裝置，保護(hù)持卡人銀行卡信息安全。

2.在運(yùn)輸、使用過程中摔、碰、撞擊等造成觸發(fā)安全機(jī)制，設(shè)備鎖死。

3.每家設(shè)備生產(chǎn)商都有一定的次品率。

建議聯(lián)系支付服務(wù)商進(jìn)行處理。

擴(kuò)展資料：

使用POS機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)

1.正確使用方式為：請(qǐng)勿劇烈振動(dòng)、搖晃或用力敲打POS機(jī)；

2.避免在過高或過低溫度的環(huán)境下使用POS機(jī)，避免POS機(jī)暴露在強(qiáng)烈日光下或濕度較高的環(huán)境中；

3.長時(shí)間不用的機(jī)子要把電源斷開；

4.使用操作收銀機(jī)各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性；

5.斷電關(guān)機(jī)后，至少1分鐘后開機(jī)，不能頻繁開、關(guān)機(jī)，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時(shí)更換色帶和打印紙，保持打印機(jī)內(nèi)部的清潔；定期清潔機(jī)器，除塵、除漬；

6.天氣潮濕時(shí)，要把機(jī)子打開，讓其保持干燥的狀態(tài)；

7.注意保持好POS機(jī)的清潔衛(wèi)生，不允許在機(jī)器上擺放物品，做到防水、防塵、防油；

8.注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動(dòng)；

9.請(qǐng)勿在帶電狀態(tài)下插拔POS機(jī)的帶電部件及外設(shè)，電源線的連接應(yīng)安全和固定，不能隨意搬動(dòng)機(jī)器和拆裝內(nèi)部器件；

10.清潔POS機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要使用潮濕的抹布或化學(xué)制品擦拭機(jī)身。如：汽油、稀釋劑等；

11.當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，停止使用。請(qǐng)勿私自拆開或維修，應(yīng)及時(shí)與烽燧公司聯(lián)系或在技術(shù)人員技術(shù)支持下進(jìn)行維修；

12.要正確的開關(guān)機(jī)（開機(jī)時(shí)，觀察各種設(shè)備是否接通電源），動(dòng)作要輕，特別是在開啟、關(guān)閉錢箱時(shí)要防止震動(dòng)；

13.當(dāng)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時(shí)，記住應(yīng)當(dāng)先關(guān)打印機(jī)的電源，再打開打印機(jī)的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機(jī)。在裝打印票據(jù)紙時(shí)，記得把打印機(jī)里的紙碎片清理干凈，同時(shí)保持里面的衛(wèi)生；

14.最后一班的操作員下班時(shí)要檢查電源是否已經(jīng)斷開。

這句話是想告訴用戶“設(shè)備使用不當(dāng)，請(qǐng)輸入密碼”，建議用戶參考一下POS機(jī)的使用說明，查看在使用該P(yáng)OS機(jī)的時(shí)候使用不當(dāng)?shù)牡胤剑佥斎胝_的密碼即可。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

擴(kuò)展資料

POS機(jī)的使用禁忌

1、平時(shí)不刷卡，一刷就是大額。

這樣銀行會(huì)懷疑你在TX或者卡被盜刷了。

2、短時(shí)間內(nèi)刷卡太頻繁，非營業(yè)時(shí)間刷卡。

刷卡時(shí)間最好在每天早上九點(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間，同一張卡刷卡間隔至少30分鐘。

對(duì)于酒吧，KTV，酒店這樣的商戶，在晚上八點(diǎn)之后刷雖然不奇怪，但是如果總是只在深夜刷大額，也容易讓銀行盯上，而且銀行為了做風(fēng)控一般會(huì)把晚上八點(diǎn)以后的交易都算作第二天的，這點(diǎn)如果是急需資金一定要提前準(zhǔn)備。

3、異地使用POS機(jī)。

由于多數(shù)盜刷犯罪分子都是異地作案，所以銀行風(fēng)控對(duì)異地刷卡是非常敏感的，尤其是跨省使用POS機(jī)。

參考資料來源：

鳳凰網(wǎng)-盤點(diǎn)POS機(jī)使用的7個(gè)注意事項(xiàng)，你用對(duì)了嗎

百度百科-POS機(jī)

找跟您辦POS機(jī)的電話去問，這個(gè)是要輸入密碼，不同型號(hào)的機(jī)器密碼也不一樣 9876確認(rèn)

5、pos機(jī)怎么維修啊,pos機(jī)一般的故障和維護(hù)。

pos機(jī)經(jīng)常出的故障就是線路忙，或持續(xù)發(fā)送數(shù)據(jù)，這些都跟電話線 有關(guān)，你就查電話線是不是接觸不好，或者哪有斷線，或者是不是電話欠費(fèi)！！總之，有問題找客服就好。一般情況下，機(jī)子都不會(huì)出問題，做了這么長時(shí)間一般都是電話線的問題。另一個(gè)主要問題就是商戶操作不正確。報(bào)修是時(shí)候說的怪嚴(yán)重，到那一看一點(diǎn)問題沒有。這種事情我們經(jīng)常遇到。報(bào)修的時(shí)候最主要把癥狀說清楚，不要對(duì)客服隱瞞產(chǎn)生原因，只有對(duì)癥才好解決問題。

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