1、收款的打印機燈亮,打不出小票怎么回事

原因可能是：

沒有放打印紙；

打印紙放反；

IP設(shè)置不對；

打印機型號與收銀機不匹配。

每個品牌的小票打印設(shè)置各不相同。

以下按照想米收銀機的操作來說明，可以參考一下。

首先檢查打印機是否有打印紙；

如果有打印紙，就檢查打印紙是否放反；

打開收銀機的收銀系統(tǒng)后臺設(shè)置；

選擇打印機設(shè)置，打開；

檢查打印機IP設(shè)置是否正確；

如果設(shè)置正確，有可能是收銀機與打印機型號不匹配，需要咨詢客服，是要什么型號的打印機。

沒有放打印紙；打印紙放反；IP設(shè)置不對；打印機型號與收銀機不匹配。每個品牌的小票打印設(shè)置各不相同。以下按照想米收銀機的操作來說明，可以參考一下。首先檢查打印機是否有打印紙；如果有打印紙，就檢查打印紙是否放反；打開收銀機的收銀系統(tǒng)后臺設(shè)置；選擇打印機設(shè)置，打開；檢查打印機IP設(shè)置是否正確；如果設(shè)置正確，有可能是收銀機與打印機型號不匹配，需要咨詢客服，是要什么型號的打印機。

燈亮說明電源沒問題，
看下數(shù)據(jù)是否連上了，使用的并口還是usb。
如果是并口的，去外設(shè)設(shè)置找到打印機選擇對應(yīng)的打印機型號。
如果是usb的，就安裝一下打印機驅(qū)動，外設(shè)設(shè)置的打印機設(shè)置選擇windows 驅(qū)動打印，然后選擇相應(yīng)的打印機即可。

其實這個問題就是打印機驅(qū)動有問題或者選擇錯了打印機。

2、收銀打印機不出單的原因診斷

收銀打印機 不出單有可能出現(xiàn)以下問題：

診斷一：打印機網(wǎng)線松動

解決方法

1. 確認(rèn)打印機端網(wǎng)線連接正常：綠燈亮起

2. 路由器端網(wǎng)線連接正常：綠燈亮起

診斷二：重啟 收銀打印機

解決方法

1. 確保電源插好

2. 確保網(wǎng)線插好（燈亮起）

3. 重新開關(guān)打印機電源一次（下端圓圈翹起為開）

診斷三：打印機設(shè)定錯誤

驗證：在收銀機App的打印機設(shè)定畫面，確認(rèn)收據(jù)打印機和廚房打印機的IP設(shè)定，是否與相應(yīng)打印機IP標(biāo)簽一致。

如果通過以上三個步驟診斷，還是未能解決 打印機不出單 的問題，請通過購買平臺聯(lián)系客服或者通過公眾號聯(lián)系客服協(xié)助解決。

3、收銀機的打小票機一直亮紅燈,并且不出小票,啥原因?

基本是打印機驅(qū)動故障，去控制面板，打印機與傳真管理，找到打印機驅(qū)動，卸載，重新安裝。

4、p0S機錢刷成功了單子打不出來什么情況

可能是小票紙用完或打印機壞了。
具體檢查步驟如下：
1、打開小票紙的機艙，查看小票紙是否用完。
2、如果是小票紙已經(jīng)用完，需要重新添加小票紙，小票紙在超市或者是辦公文件店可以買到。
3、添加小票紙后打印一筆交易，看是否可以打印，如果不能解決，檢查打印紙安裝是否正確。
4、小票紙未使用完，可能是打印機轉(zhuǎn)輪出現(xiàn)問題，即機艙內(nèi)的小票紙驅(qū)動。如果損壞，則小票紙就會無法滾動，打印不出來小票紙，送往維修店維修。
5、pos機的打印機出現(xiàn)問題，需要專業(yè)售后維修。

5、刷卡pos機 刷卡沒出單是怎么回事

這種情況屬于交易中斷,即在交易過程中通訊中斷,或者服務(wù)器暫時性故障,雖然客戶收到短信扣款,但是這筆交易不清楚是否成功。遇到此類情況建議做如下操作：

可以拔打銀聯(lián)24小時服務(wù)熱線95516 選擇人工服務(wù)將之前所刷的簽購單上的商戶名稱，商戶編號，以及終端號和客戶的卡號報給銀聯(lián)工作人員，讓銀聯(lián)的工作人員查詢，該筆交易是否成功

可以通過重打印功能,機POS機功能里面有個打印功能，打印功能里子菜單有重打最后一筆或者上筆交易/末筆交易打印，如果說重打出來的簽購單上時間日期，金額，卡號，與當(dāng)前客戶所刷的卡信息一致的話，那么可以斷定，這筆交易是成功的，只要重打一張簽購單給客戶簽名就可以了。這種情況有可能是當(dāng)時POS機打印功能出現(xiàn)了故障。

POS機

POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

你好，商戶遇到刷卡后POS機沒有出小票，但是持卡人卻收到了扣款短信。遇到這種情況時請不要疑惑慌張，這是單邊帳，請按以下解決辦法：
一、用pos操作“重打印”功能目的：檢查簽購單打印機是否故障；
二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易，注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信（銀聯(lián)pos帶有沖正功能，但沖正功能只會在下一筆聯(lián)機交易時才會自動激活）
三、如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功，咱們致電支付服務(wù)商說沒成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當(dāng)天無論銀行還是銀聯(lián)都看不到。
四、其實最好的方法就是在刷一筆，越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功，如果必要咱們可以給商戶寫個說明，大體意思就是，如果第二天查明確實多刷，則保證給退回。

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