1、pos機(jī)客服是干嘛的

pos機(jī)客服的工作職責(zé)：接電話(huà)通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

客服

客戶(hù)服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍。

客戶(hù)滿(mǎn)意度是指：客戶(hù)體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)。

視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話(huà)的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶(hù)服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場(chǎng)上。

微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服的全部功能，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)好評(píng)。

2、最近在做POS機(jī)電話(huà)客服,怎么才能做好啊?

有求必應(yīng)，秒回信息，尊重客戶(hù)。

在線咨詢(xún)：95516。

服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。

銀行合作：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)合作部。

品牌與贊助：(+86)21-68401888 轉(zhuǎn)企劃部。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五，8:30- 17:00。

商戶(hù)合作：4007795516。

服務(wù)時(shí)間：周一至周日，8:30- 20:30。

POS機(jī)使用注意事項(xiàng)：

1、 切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢(xún)。

2、 對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類(lèi)型需認(rèn)真審查，以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”，或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。

3、POS機(jī)電話(huà)客服這種工作咋樣啊?就是一天都坐著接電話(huà)那種。。。_百度知...

一般都是接電話(huà)解決問(wèn)題或微信或其他軟件解決問(wèn)題的，就一整天坐著的，客服跟電話(huà)銷(xiāo)售是不同的。
目前作為刷卡機(jī)的客服工作還是可以的，現(xiàn)在刷卡機(jī)使用量比較大，相應(yīng)的工作量也會(huì)比較大，但收入會(huì)比較高。這種客服的工作崗位比較枯燥，每天應(yīng)對(duì)的都是投訴之類(lèi)的電話(huà)。需要比較強(qiáng)的耐心。我做過(guò)一個(gè)月，如果有好的正規(guī)的渠道，是很容易辦理的，但是如果渠道不好，給客戶(hù)審批不下來(lái)，就做無(wú)用功了。
我做過(guò)那種電話(huà)銷(xiāo)售客服工作，就是給你一堆資料電話(huà)姓名，一個(gè)個(gè)打過(guò)去，其實(shí)是碰運(yùn)氣，現(xiàn)在很多人對(duì)這個(gè)比較反感，你打很多電話(huà)不一定就會(huì)有意向客戶(hù)，對(duì)于你的情況，你如果是學(xué)校剛剛畢業(yè)沒(méi)多久，體驗(yàn)下工作的，你可以去試試，這個(gè)對(duì)于口才反應(yīng)也是有點(diǎn)幫助的，如果你是畢業(yè)一段時(shí)間成熟了，不建議你去做這種工作，沒(méi)什么前途發(fā)展可言自身經(jīng)歷對(duì)你的建議，而且這種工作一般做不長(zhǎng)的。
做客服，首先你要知道自己做客的目的是什么，是臨時(shí)做一做掙點(diǎn)錢(qián)還是長(zhǎng)久做下去。
如果只是臨時(shí)做就是想掙點(diǎn)快錢(qián)的話(huà)，各個(gè)公司基本上沒(méi)什么區(qū)別。
如果想長(zhǎng)期干下去，你需要選擇好的公司。一般客服都是外包公司提供的崗位，這種公司壓榨員工很厲害收入也不高。如果是公司品牌自營(yíng)的客服，平時(shí)要求很多可能會(huì)很累，但是收入基本上是和你的努力成正比的。
還有你需要調(diào)整好心態(tài)，客服不比其他白領(lǐng)，每天上班下班打卡，閑了還能玩玩手機(jī)。正經(jīng)客服公司都是禁止員工將手機(jī)帶到工位上的，一天到晚就是接電話(huà)或者處理業(yè)務(wù)，每天還有休息時(shí)間限制。
如果遇到刁鉆的客戶(hù)你不能和他硬懟，態(tài)度是第一位。這個(gè)客戶(hù)忍過(guò)去了你的不滿(mǎn)意表單后面就會(huì)寫(xiě)個(gè)(不成立)。要知道一個(gè)不滿(mǎn)意對(duì)客服的影響是很大的，基本上會(huì)直接影響你工資單上面的數(shù)字。
還有最好不要選擇有銷(xiāo)售性質(zhì)的客服崗，除非你真的很擅長(zhǎng)銷(xiāo)售，否則你上線后很難適應(yīng)，前幾個(gè)月的工資一直都會(huì)是墊底的。
一般都是接電話(huà)解決問(wèn)題或微信或其他軟件解決問(wèn)題的，就一整天坐著的，客服跟電話(huà)銷(xiāo)售是不同的 還不錯(cuò)，待遇應(yīng)該低了點(diǎn)，挺考驗(yàn)人的

4、做pos機(jī)客服會(huì)不會(huì)被罵

做什么客服都會(huì)的，你放心吧，人的素質(zhì)各有不同，這個(gè)也是沒(méi)辦法的，我們公司的客服，最快的離職速度是入職一個(gè)小時(shí)之后，流著淚走了，公司人事經(jīng)理都沒(méi)機(jī)會(huì)跟他談話(huà)，就走了，做客服不光要有耐心，更要有技巧，特別是pos機(jī)的客服，你想啊，來(lái)電話(huà)的都是人家資金出了問(wèn)題了，才來(lái)問(wèn)的，肯定著急，有的時(shí)候言語(yǔ)上一定不禮貌的，這個(gè)最好公司給員工做一下崗前的培訓(xùn)，陪著客服人員接幾個(gè)客戶(hù)回訪，慢慢來(lái)。 客服碰到不好的用戶(hù)，挨罵是很正常的。

5、pos機(jī)售后客服工作一個(gè)月多少錢(qián)

工資每個(gè)月為3000到8000，工資是由加班費(fèi)、提成，工作天數(shù)、節(jié)假日補(bǔ)貼構(gòu)成，每個(gè)月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。正式入職即可享受五險(xiǎn)一金待遇，有相關(guān)的法定節(jié)假日，薪酬按照公司規(guī)定執(zhí)行，從合同生效日起薪，從離職日停薪。

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