打電話說有刷卡機退押金的
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打電話說有刷卡機退押金的
大家都有多久在出門時不帶那張薄薄的交通卡了呢?隨著NFC、二維碼這些在手機上也能刷交通卡的技術逐漸普及,使用交通卡的人,也逐漸變少了。
在這兩種主要的手機刷卡方式中,NFC以其便捷性更受到小黑的喜愛。相比二維碼還需要解鎖、對準的刷卡流程,NFC交通卡只需將手機的NFC模塊大致對準刷卡機,就可以完成刷卡,無需解鎖手機,使用流程與交通卡相差無幾。
對勤勤懇懇使用公共交通通勤的上班族來說,NFC交通卡固然簡單易用,但總有一些情況讓我們不得不進行退卡操作。
那么,只需要點擊手機即可開通的NFC交通卡,在退卡時的操作,是否能和開通卡片一樣簡單呢?
哪些情況下,需要進行退卡操作?
隨著各地交通卡的不斷發展,原本一些可能需要退卡的情況,現在已經不復存在,例如更換居住城市等。
從2015年開始,由交通運輸部主導的“一卡通互聯互通系統”正式落地,截止2020年,全國共有303個地級以上城市加入了這一系統,這些城市發行的公交卡,在這303個城市中都可以自由使用。
▲ 只要交通卡上有這個標識,就能在同系統刷卡機使用
而在手機錢包中申請的NFC交通卡,往往也都會加入這一系統,所以到了現在,大部分情況下我們都不需要對已開通的交通卡進行退卡了。
但是,這并不說明退卡操作就不是人們的必要需求了。手上有多余交通卡的用戶,或是更換手機品牌的用戶,都有退卡的需求。
另外,像小黑這樣想要更換Apple ID或錢包賬號的用戶,也有退卡重購的需求,不然,這些錢就只能一直留在那個賬號里了。
▲ 雖然交通卡似乎可以app轉出,但退款要更方便
根據小黑的測試,目前不同品牌手機的退卡策略略有不同。以小米手機為例,在退早先開卡的“京津冀互聯互通卡”時,只需要填寫退卡原因和支付寶賬號信息,就可以完成退卡,退卡后三個工作日內退入用戶提供的支付寶賬號中。
▲ 部分卡片退卡非常方便
而大部分交通卡,就需要下載該城市的公共交通app,在應用中進行退卡操作了。特別是在iPhone中,所有NFC交通卡的退卡都需要在公交app中進行。
在這里,小黑主要測試的就是在iPhone環境下,通過這些公共交通app進行退卡時會有怎樣的體驗。
手機交通卡的退卡流程都簡單嗎?
在Apple Pay中,開卡本身都不是難題。點擊要添加的交通卡并進行充值,就可以完成開通了。相比開卡,退卡就不那么簡單了。
以小黑的使用習慣,一般情況下是不需要下載公共交通app的,因為不管哪家的錢包應用都可以實現從開卡到充值的一系列操作,相當簡單。而在退卡環節,由于不同城市的公共交通管理方案不同,因此在下載相應app之后,退款流程也相應的不同。
經過小黑對Apple Pay中的各張交通卡退卡方式的實際體驗,可以將不同公交卡的退卡方式分為三類:可直接退卡、需實名認證退卡和無法退卡。
▲ 大多數公交卡退卡都需要實名認證
首先,小黑要來說一說一個無法退卡的案例:長沙瀟湘卡。
管理長沙瀟湘卡,我們需要下載瀟湘一卡通,并注冊相關賬號。在應用中可以看到,瀟湘卡被分為兩類,一類是Apple Pay瀟湘卡,另一類則是記名瀟湘卡。
在卡包下方還有一行小字,顯示僅記名瀟湘卡支持掛失、退卡、退余額操作。
而在Apple Pay上進行開卡是無需經過實名認證流程的,也就是說,在Apple Pay上直接開通的瀟湘卡是無法進行退卡操作的。
其實,長沙對交通卡的管理一直都比較嚴格。2019年五一開始,長沙市推出了瀟湘卡來取代原有的公交儲值卡,這些實體的瀟湘卡退卡也同樣需要驗證本人有效身份證原件 才能進行退卡。
▲ 2019年4月長沙移動電視的新聞
這固然對管理交通卡有著很大的好處,但能否在開始支持Apple Pay之后逐步完善NFC交通卡的管理,使其更人性化,還是需要討論的問題。
還有一部分NFC交通卡的退卡流程就比較簡單了,下載公交卡管理應用,注冊、登錄賬號,并在相應的卡片中選擇退款即可,并不需要實名認證。
▲ 西安市民卡應用界面
根據小黑的不完全統計,不需要實名認證即可退公交卡的城市有西安的長安通、石家莊燕趙通、江蘇交通一卡通·常州等,在這些應用中我們不論是使用、管理交通卡還是應用功能,都不需要經過實名認證,應用中也沒有實名認證功能。
▲ 有些交通卡app中并沒有實名認證功能
不能退卡和可以直接退卡的城市還是少數,更多城市的交通卡都需要在應用中先經過實名認證才能退卡。這些城市包括上海交通卡、京津冀互聯互通卡、金陵通交通卡、深圳通、江蘇交通一卡通·蘇州、嶺南通·羊城通等。
而這些需要實名認證的交通卡,在實名認證流程上,大致可以分為兩類,一類是可以直接通過支付寶、微信進行實名認證的交通卡,例如深圳通、嶺南通等。
▲ 深圳通是唯一一個采用微信實名認證的應用
▲ 嶺南通則需要同時通過輸入信息和支付寶認證
第二類則是需要通過驗證銀行卡號碼,或是拍攝身份證才能通過實名認證的,例如廈門e通卡、天津互聯互通城市卡等。
▲ 左邊是廈門、右邊是天津的實名認證方式
蘇州交通卡應用智慧蘇州app中的實名認證方式有些特殊:在應用中公分為三個實名認證等級。使用個人手機號注冊完成后,就完成了第一個等級的實名認證,此時已經可以通過應用完成退卡操作了。
▲ 智慧蘇州app擁有三個實名認證等級
從上面這些對比來看,絕大多數地方對手機交通卡退卡的操作模式還是比較友好的,在實名認證完成后都能順利完成退款。
而在小黑的實際體驗中,退款速度也都很快,基本上在幾分鐘內,申請的退款款項就能退回到綁定的支付寶賬號中。
關于交通卡退款,還有哪些需要知道的事情?
在絕大部分的相關應用中,我們的退款都是通過支付寶完成的,但上海交通卡和深圳通的退卡款項,則分別是轉到上海交通卡app的余額和實名認證綁定的微信賬號中的。
但有趣的是,上海交通卡app的實名認證倒是通過支付寶完成的。
▲ 上海交通卡app的實名認證通過支付寶完成
關于很多人可能關心的“退卡會不會退押金”的問題,大家大可放心,至少小黑開卡時支付了服務費的交通卡在退卡時,也都會將服務費一起退回。
但在其中,還有一個個例需要收取退卡手續費,這個個例就是南京的金陵通。
在小黑申請退卡的時候,應用會提示我們需要收取1元的手續費,在操作其他地區的交通卡時,小黑并沒有發現這種情況。
另外,在Apple Pay開通交通卡后,我們無法立刻申請退卡,一般需要等待90天才能進行退卡操作。
至于不同城市的交通卡應用開發,相差也非常大。有些應用僅提供了Apple Pay交通卡管理功能,如石家莊的燕趙通。其他一些城市的交通卡應用則會提供交通卡或公共交通相關服務,如北京一卡通app中的卡面主題、上海交通卡中的ETC服務等。
▲ 上海交通卡app中提供了ETC服務
而有些城市的應用則并非交通卡專屬應用,例如智慧蘇州app中,提供了文化旅游、體育場館預定等功能,其定位是一款全方位服務市民的網上平臺?;蛟S,交通卡管理功能本就是它的服務內容之一。
總的來說,除了Apple Pay開通的長沙瀟湘卡無法退卡,和金陵通退卡需要收取手續費,手機NFC交通卡的退卡體驗還是不錯的。而在長沙工作的小伙伴們,小黑還是建議購買實名認證的實體卡更加妥當。
從這些交通卡的退卡流程和應用功能來看,蘇州在相關方面走到了已開通Apple Pay交通卡城市的前列,能夠從各方面方便市民的使用。小黑也希望越來越多的城市能夠搭建起類似的全方位便民平臺,讓我們的生活變得更加便捷。
圖源:應用內截圖、網絡
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