信用卡刷卡機(jī)英文,shopify信用卡支付中大家所關(guān)心
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信用卡刷卡機(jī)英文
成功率、拒付、結(jié)算、價(jià)格。
一、成功率
成功率,所有的商戶的第一個(gè)問題,PP90%以上的成功率,當(dāng)仁不讓的支付成功大戶,但由于他是帳戶型支付,如果低于90%那就真是奇怪了,所以,在這里,不把PP作為討論的對象,因?yàn)闆]有可比性。在這里,我們只說信用卡支付通道,那么,影響信用卡支付成功率的因素主要有哪些?怎么去分辯3D與非3D呢?
所謂的3D與非3D主要靠幾個(gè)因素來區(qū)分,而影響支付成功率的實(shí)際上最主要的兩個(gè)因素就是發(fā)卡行和持卡人,發(fā)卡行的因素主要受地區(qū)影響,各個(gè)地區(qū)各個(gè)銀行提供的服務(wù)可能都不一樣,有的因?yàn)榈貐^(qū)使用人群的信譽(yù)普遍較好,是不需要驗(yàn)證無條件支持支付的,但有的出于風(fēng)險(xiǎn)控制的要求,是有3D驗(yàn)證要求的,但有些3D驗(yàn)證要求卻又是隱性的,不給予客戶任何提示的,這就很容易導(dǎo)致支付失敗。(例:我有個(gè)客戶專做法國地區(qū),他的一個(gè)客戶在做支付的時(shí)候,提示要輸入驗(yàn)證碼,那此前其從未遇到過此類問題,就想當(dāng)然的以為是信用卡上的CVV碼,結(jié)果當(dāng)然支付失敗,然后客戶就打電話給發(fā)卡行,才知道,發(fā)卡行在收到支付請求時(shí),會有一個(gè)支付驗(yàn)證碼的,但發(fā)卡行不會主動告知用戶,更不要想發(fā)卡行會發(fā)短信把驗(yàn)證碼給客戶了,只有自己在提出支付請求后,主動去撥打發(fā)卡行的電話索取驗(yàn)證碼才可以成功完成支付)。
所以,在遇到成功率不高,支付失敗的時(shí)候,要冷靜的看待問題,找原因,分析情況,然后才能解決問題。
二、拒付
在國際信用卡支付中,除了成功率,第二重要的就是拒付了,而外貿(mào)這一塊來講,拒付更是一個(gè)繞不開的詞,這跟你使用哪種支付手段是沒一點(diǎn)關(guān)系的,使用PP會拒付,使用信用卡支付通道也會拒付。那么,我們就要去看,什么樣的情況下,拒付的成本比較高?拒付是怎么來的?怎么有效的去減少拒付?
這里先簡單講講PP的拒付,PP由于是帳戶型支付,雖然其也是關(guān)聯(lián)信用卡的,但其的信用體系卻是獨(dú)立于銀行信用系統(tǒng)之外的,所以,對于客人來說,他們用PP拒付,是完全沒有風(fēng)險(xiǎn)成本的,一旦不滿意,就很容易產(chǎn)生拒付行為,而眾所周知的,PP對中國用戶是歧視態(tài)度的,更不要說很多做的都是仿牌的生意,一遇到PP拒付,根本連半點(diǎn)辦法都沒有。
那么,當(dāng)使用信用卡支付通道時(shí),拒付又是怎樣一個(gè)情況呢?
首先,我們明確一下信用卡拒付的概念,在英文里,拒付叫做chargeback,指的是持卡人在收到信用卡賬單日起的180天內(nèi),可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。如果銀行受理, 就要從持卡人扣除的錢,退給持卡人。如果賣家(商戶)不同意,會有一個(gè)調(diào)單處理,就是銀行要商戶提交交易的證據(jù),銀行轉(zhuǎn)交至持卡人,如果持卡人不認(rèn)同,那么依然拒付。這時(shí)候,商戶不服的話,可以申請第三方仲裁,由仲裁機(jī)構(gòu)判定商戶和持卡人到底是誰有理誰無理。假入仲裁結(jié)果是持卡人敗訴,這個(gè)過程產(chǎn)上的所有費(fèi)用都由持卡人承擔(dān)。銀行也會在持卡的人信用記錄上留下污點(diǎn)記錄,對持卡人以貸款、買房、買車、醫(yī)療、工作等等都會產(chǎn)生一定的影響。
所以,從上面的概念中不難理解,國際信用卡的信用機(jī)制全部是關(guān)聯(lián)到卡組織的信用體系里的,如VISA、MasterCard,一旦一張信用卡出現(xiàn)拒付,那他的銀行信用記錄就會有污點(diǎn),會影響到他的日常生活,如購房、買車、醫(yī)療等等,而當(dāng)一張信用卡出現(xiàn)三次拒付時(shí),這張卡可能就要上黑名單,限制使用,被視為紀(jì)錄不良好者,甚至有可能今后都無法申請新卡了,這就是客人的所謂拒付成本,有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在里面,那客人肯定就會謹(jǐn)慎了,輕易不會使用拒付的權(quán)利,這對商戶來說,是一項(xiàng)極大的福利保障。
其次,拒付一般都是什么原因造成的呢?就目前的情況來看,常見的拒付有以下幾種情況:
1、 產(chǎn)品質(zhì)量、貨不對板,就是產(chǎn)品質(zhì)量本身確實(shí)有問題,或是持卡人收到的貨物和實(shí)際想要的貨物差別太大;
2、 送貨延遲,就是因?yàn)榭爝f未能及時(shí)送達(dá)貨物,造成客戶誤解的;
3、 盜卡交易,就是持卡人的信用卡信息被人盜取,盜卡人以持卡人的名譽(yù)刷卡消費(fèi);
4、 惡意拒付,這個(gè)沒什么好說的,大家都知道。
從上面四點(diǎn),可以看出,除了后面兩點(diǎn)沒辦法有效的控制外,前兩點(diǎn),只要做好前期工作,和后期與客戶的溝通維護(hù),都是可以有效的避免的,而且,根據(jù)國際信用卡組織Visa,Mastercard的統(tǒng)計(jì),信用交易正常的情況下,發(fā)生拒付的幾率不到千分之三,這是一個(gè)完全可控的數(shù)字比例。
同時(shí),在拒付出現(xiàn)的情況下,絕大多數(shù)正常的糾紛都還是可以解決的,如果持卡人提出投訴,銀行會根據(jù)一整套周密以及復(fù)雜的程序來調(diào)查這筆交易糾紛;消費(fèi)者真的對商戶銷售的產(chǎn)品質(zhì)量等一些因素不滿,要求拒付,銀行也會要求他們把之前寄過去的貨退回來的或者進(jìn)行換貨,一般支付公司會盡可能維護(hù)商家的切身利益,把損失降到最低。發(fā)貨單據(jù)是解決交易糾紛中的重要證據(jù)之一,所以一般支付公司都會要求商戶上傳發(fā)貨單據(jù),作為依據(jù)控制拒付的,所以,基于以上原因,加上銀行信用體系的制約和歐美社會長期的信用消費(fèi)觀念的影響,理性的客戶是不會隨意選擇拒付。
綜上所述,要想有效的控制拒付率,其實(shí)很簡單,就兩點(diǎn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從頭到尾的做好與客戶的溝通維護(hù),了解客戶的需要,滿足客戶的需求,畢竟,你想做的不會只是一錘子買賣吧!
三、結(jié)算
這一點(diǎn)上,其實(shí)要講的,能講的都很少,大家關(guān)心的就是結(jié)算的速度,因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè),尤其是零售外貿(mào)行業(yè)的客戶,對資金流動的要求很高,稍微結(jié)算慢一點(diǎn),都有可能影響到他的整體運(yùn)營.一般在7-15天
四、價(jià)格
說到最后一點(diǎn)了,也是最不重要,卻也是大家關(guān)心的一點(diǎn):價(jià)格。
價(jià)格呢在這里就不做太多的陳述,無非就是開戶費(fèi)用和費(fèi)率了。
綜合以上四個(gè)方面,我想,大家對國際信用卡支付會有更多的共鳴了吧!希望這個(gè)行業(yè)的朋友們,都能根據(jù)自己的實(shí)際情況、實(shí)際需要找到合適的國際收款工具,其實(shí)只要權(quán)衡好這四個(gè)方面,尋找到最適合自己的支付平衡點(diǎn)就OK了
對于支付方面希望詳細(xì)了解的話,可以加我wx:blackwmj
原文:http://www.globaleseller.com/?/article/283
POS是什么東西?
POS(Point Of Sales)的中文意思是“銷售點(diǎn)”,全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng),是一種配有條碼或OCR碼(Optical Character Recognition光字符碼識別)終端閱讀器,有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。
品種有有線和無線兩種或有、無線兼用。
POS機(jī)與廣告易貨交易平臺的結(jié)算系統(tǒng)相聯(lián),其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能,并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
大宗交易中基本經(jīng)營情報(bào)難以獲取,導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。
是連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
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