刷卡機卡已欠費請充值,健康顧問通知我卡里欠費
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刷卡機卡已欠費請充值
閱讀前請點擊“關注”,每天2篇職場文章陪你成長哦。作者|楊小米 編輯|燕子
來源|遇見小mi(ID:yujianxiaomi2015)
01最近,我和經常去調理的地方的健康顧問鬧得非常不愉快,我快氣炸了,直接語音對她發了脾氣。
當時的情緒化,讓我沒有辦法去冷靜,但問題總要解決,我復盤了整件事,突然發現自己生氣了個寂寞,完全沒必要。
在上海,我去一個老師開的線下店調理4年了,通過按摩等手法,疏通氣血等(我也解釋不太清楚),配合運動,我能感受到身體在變好。
后來,卡里我就充了錢,公司的同事們,誰有時間誰去,從卡里直接扣,也算公司福利了。
上周三,我的調理師,突然給我說,我卡里欠費了,他們的健康顧問幫我墊上了。
我一聽這事不對勁,還有這操作?我馬上看另一個微信號。
▲周一,健康顧問的留言
我才知道,卡里欠了2770元,這肯定持續了至少一周的時間了,為什么沒有提前通知我呢?
我告訴她,這個操作是不對的,我卡里沒錢我不知道,你這樣沒頭沒腦給我發一個信息,讓我感覺很不舒服。
加上,之前一次類似的事情(后面說),讓我很不爽。
接下來我倆針對這事發生了一些爭執,我很生氣,對方很委屈。
02健康顧問解釋說,他們有一個服務號,用手機綁定后,每次消費,會扣款。
但我完全不知道這事,因為他們中間換過工作人員,她以為以前的顧問和我溝通了,但事實上并沒有。
可這并不能說服我,我給她說:
你這么做不對,我卡里沒錢了,你應該在快沒錢的時候,提前告知我,問我要不要充錢。
或者,給我打電話,欠費了,發給我二維碼,我轉給你錢。
你們前臺也可以告訴我,而不是突然告訴我欠費這么多,都快3000塊錢了,你給我墊上了,讓我去補。
你沒有詢問我的意見,怎么就那么確定我會繼續調理?雖然根據過往經驗,我會來。可你憑什么做我錢的主?
我們的溝通開始朝著一個不愉快的方向走,她截了圖發給我,說通知我了。(就是前面發的截圖)
我還仔細對比了一下,怕是不是有信息沒有過來,引起誤會。確實有一條也提醒欠費的,我沒收到,看到后,我不知道說什么好了,內容讓我特別不舒服,感覺就像是我故意不續費,她不得不來催債。
她給我解釋,因為知道我平時忙,就沒有一直催,她上班的時間也沒有碰到我,就沒有告知我。
她問我:“我不知道您為什么那么生氣,可能是我哪句話說錯了吧,但我現在還覺得莫名其妙。”
我看到這句話,才真正又氣炸了,感覺解釋沒用了。我把錢轉給了她,說以后不去了。
她說因為這,我不去了,責任她承擔不起。
我想了想,深吸一口氣,我問她:“你是不是還特別委屈?”
她說確實很委屈,她的出發點很簡單,就是為我省事,因為我是老客戶,欠費又不多,等來調理碰到了再說續費的事,正好財務需要沖賬,她就幫我墊上了,沒必要為這點錢,一直騷擾我。
這一刻,我明白了她的委屈,也知道她出發點是為了我省事。我也不能沖動行事,畢竟調理師都很專業,解決問題更重要。
他們店長加我了,我還是簡單解釋了我生氣的點,不是她的態度,而是她處理問題的方式。
這是一個花錢行為,讓我充錢,需要提前溝通,不能不經過我的同意,這樣做。
以后,如果卡里沒錢,提前告知我。
03繼續說說第二件事,也就是我和這個健康顧問的另一次不愉快。
我經常給他們介紹客戶,我是覺得真好,有一次,我介紹我學習時認識的一個朋友給他們,朋友先用我的卡,體驗了2次,覺得好,就想充錢。
這個顧問,覺得我的卡優惠力度大,就建議她要不把錢充我卡里之類的,我們倆共用一張卡。
她當著我朋友的面給我打電話,說這事,我內心真實想法當然不愿意。
當時,我真快氣死了,心想,你還開外放,你就不能找個地方先問問我,再決定嗎?
場面一度很尷尬,可為了減少未來的麻煩,我還是拒絕了,因為每次調理還要算賬,去得多,去得少,錢的事,說不清楚,我總不能每次和朋友一筆一筆掰扯著算賬,還要記著,你多用一次,我少用一次,時間久了,這多影響關系。
朋友也發現了我的不愿意,就說沒關系,我自己充一張卡,沒有優惠力度,就沒有了。
大家看,這本來是好事,最后搞得多難看?
事后,我給朋友打電話,直接表達了我的想法,免得引起誤會。但我想,對方多少肯定有點不舒服了。
我見到這個健康顧問,認真和她說了這樣的操作不合適。
事實證明,同樣的事情再一次發生。
可是我總結下來,發現她每次都出于好心,出發點都是對的,幫我朋友省錢,我的卡是8折,確實省不少錢,第二次覺得我忙,沒有必要因為一點錢催我。
可是這兩次,我卻非常生氣,每次都浪費我至少一個小時去解決問題。
04錢的事情,邊界感很重要
我自認為是一個好客戶,在他們店消費4年,去的頻率挺高的,還給他們介紹了不止一個客戶。可這不意味著,我對錢不在意,可以隨便決定。
錢的事,一定要捋得很清楚。
就拿充值這事,我可能充了10次,卡準備用完,第11次就不用了。
那她告知我欠費2770元,假如我故意說一句:“誰讓你給我墊的?”問題不就大了嗎?
同樣,建議我朋友和我共用一張卡,沒有征求建議,就幫我們做了決定。假如我不好意思推辭,后面就是埋雷。
對于錢,我一直很注意分寸,比如以前出國,給朋友帶東西,在買之前,一定微信發圖片和價格,并且告知是否有退稅,免得朋友覺得買貴了,大家都不愉快,好事變壞了。
談合作也是,哪怕和很親密的朋友,錢,我們都談清楚,簽一份合同。
我是很介意錢的事情不清不楚的,更介意,別人不經我同意,幫我決定錢的事。
所以,這兩次我都表達了我的生氣,也反復說明了我的想法。
情緒的背后,是我內心的需要。
我覺察了一下我的情緒,我生氣是因為我覺得被冒犯了,并且又耽誤時間處理這些事。
這事,我解決得并不好。
當時,我是不是可以冷靜下來,溫和而堅定地表達我的態度?123列出來,這事不妥當的地方,下次不要這樣了。
這樣,她也不會這么委屈,明明為我好,我還不領情。
我還了她墊的錢,充了卡,繼續去調理。同時,我也表達清楚,我介意的點,告知邊界在哪里。
最后,我拜托了調理師,幫我安撫一下健康顧問,為我的態度而道歉。我也不想過多解釋了,免得來回掰扯,情緒收不回來。
情緒的修煉,一直是我的功課。我不想給自己找借口,生理期,對方不對等等,我想一定能找到一種好好說話就能解決問題的方式。
這是我的功課,前面提到的問題是顧問小姐姐的功課,我們各自去處理自己的功課。
我是很后悔,用不好的語氣溝通了,當下次發生類似引起情緒的事,一定喊暫停,冷靜一會,再去溝通。
楊小米:自媒體【遇見小mi】創始人,《行動變現》一書作者,心理學科班出身,定居在上海的山東人,3年從普通職員到市場總監,并創業,分享職場經驗和成長故事。
停機的號碼能充話費嗎?
當然可以充呀,因為停機就是因為欠話費了,是可以充值話費的,前提是你手機得有網絡,欠費停機充值不了話費的一個情況,是充值失敗大多數的時候都是會把錢退給大家的,欠費停機是不存在不可以充值話費的,如果不可以充值話費,也說不過去呀。除非你的手機號申請了保留
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