公交刷卡機聲音小
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1、公交刷卡機聲音小
公交刷卡機聲音小
公共場合,冷暖總可自知,在公交車上更是如此。
由于工作和生活的緣故,我常坐公交,對公交冷暖自然多了幾分體味。
售票員與乘客的關系。可以說,在公交車上,售票員與乘客的關系是最為密切的,有的乘客從上車和下車一路沉默,很少說話,但一般和售票員還是有話要說的,至少售票環節是少不了言語交際的。說話是態度的反應,態度又影響著表達。所以公交車上對話的內容和質量與售票員的態度息息相關。售票員的態度大概分為三種類型:鄰家大姐型,面無表情型,愛答不理型。鄰家大姐型的售票員常表現的非常熱情主動,包括對乘客上下車的提醒;對老幼安全的幫扶;對乘客問題的微笑解答;對特殊乘客的關心互動。遇到這樣的售票員,會讓你心情舒暢,感覺美好。
面無表情型的售票員就是對待乘客像對待陌生人一樣,看不出有絲毫的感情,看不出有太多的熱情,更沒有足夠的耐心和應有的提醒。你若問一句,她便答一句;你若不問,她便冷冷地站在那里,要么一句話不說地望向窗外,要么一句話不說地低頭玩手機。
愛答不理型的售票員就是對待乘客表現的麻木不仁,甚至是冷若冰霜,好像欠她錢多年未還一樣。甚至當你買票時,她也不會正眼瞅你一眼,而是把刷卡機高高地杵到你眼前,目光卻看著別處,當聽到“滴”的聲音時,她便習慣性收起刷卡機并轉身離開,如果沒有聽到,她就會不耐煩地瞪向乘客,一語不發等著你自己調整刷卡的姿勢和方法。
對于后兩種售票員,乘客自然是不舒服的,自然是無奈的,自然是有意見的,可是乘客能有什么辦法呢?也很少有投訴的現象的發生!為什么呢?可能是人們早已習慣了,也可能是人們也早已麻木了。
司機與乘客的關系。一般情況下,司機和乘客是很少發生直接關系的,沒有互動,沒有交流,甚至連對視一眼都沒有。如果有關系產生的話,往往是不好的關系,往往是出現了問題。眾所眾知的“重慶公交車事件”便是這種典型的表現。當這種典型發生時,作為其他乘客,我們自然不能袖手旁觀,尤其是當生命受到威脅的時候,于公于私我們都應該挺身而出,協助司機解決矛盾。當然錯誤無論是乘客還是司機,協助司機是最重要的也是最首要的,這種協助并不是幫助,而是站在乘客安全的角度先控住局面,使形勢轉危為安。
售票員與司機的關系。售票員與司機是同事的關系,有的彼此說說笑笑,有的彼此相顧無言,有的彼此配合默契,有的彼此相互抱怨。當他們處于正常狀態時,乘客是平靜的、淡定地、安全的;當他們出現矛盾的時候,乘客則是惶恐的、手足無措的、危險的。我就遇到過一件事情,就是公交車在行車過程中,與售票員吵罵起來,售票員甚至上前干擾起司機正常駕駛,像這種情況是很危險的。當然,這種情況發生的幾率很小,但我們也不得不防,不得不注意。
乘客與乘客的關系。乘客與乘客的關系就顯得復雜有趣的多了。乘坐同一趟公交車的人,一般是彼此陌生的,就算是同一條上班的線路,重復數月甚至數年,彼此間也可能只是陌生的路人,最多只算相見面熟罷了。所以乘客與乘客的關系,就像我們走在大街上路人與路人的關系一樣,但它也有不同之處,就是空間被限制,時間被限制,自由被限制。大家都被限制,被限制在同一個時空中,被限制在同一段行程里。乘客與乘客之間,小的矛盾時常出現,小地問題在所難免,尤其是擠滿乘客的公交車上,理解就顯得多么重要;包容就顯得多么重要;素質就顯得多么重要;善良就顯得多么重要;正義和勇敢就顯得多么重要。
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