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1、打電話送刷卡機能不能要

打電話送刷卡機能不能要

據“1818黃金眼”微信公眾號報道 近日，杭州的小張和堂哥等人在一家名為“火辣辣”的餐廳吃飯，但是卻遇到餐廳服務員一直態度不友善的催單，使得雙方現在鬧得非常不愉快，現在雙方各執一詞，事實究竟是怎么樣的呢？

服務員催單說了一句話？雙方鬧得不愉快

小張反映，19號晚上他堂哥過生日，叫了十多個人一塊到杭州新塘路上的“火辣辣”餐廳喝酒。當晚他們預定了二樓的一間包廂，晚上八點多過去的，總共11個人，他們一直在喝酒。喝到凌晨兩點左右，服務員開始過來催他們結賬。

小張：“服務員過來催單，我們知道，可能有點晚了，催到后來，直接來句，你們有沒有能力付錢（什么話？）你們有沒有能力付這個錢（為什么會說這個話？）我的理解可能太晚了，她想早點回來，催單無果嘛，導致這個結果，但你這個話說出來，當時那么多人，你覺得我們不要面子嗎。”

小張說，服務員說了那句話之后，還把門重重關了一下。

小張：“就吧唧一下關上了，很響的（那后面呢？）后來我肯定要找店長，或者當班的，權利最大的，你知道她給我什么說法，九折，然后再送一些果盤，那時候誰還吃得下，九折是什么意思，就這個意思嗎，就這個處理方法嗎。”

楊店長給出了另外一種說法，小張他們傷了服務員的自尊，還讓女領班下跪

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 楊店長：“兩點鐘，員工進去說買個單，他說等一下，十分鐘，員工就笑著出來了，第二次說十分鐘，實際等了半個小時，員工再進去，他說再等一下，員工就出來了，把門一關，我們的門，我稍后給你證明一下，稍微一拉就會響的，他說給他們耍臉色了，出來兩個男的，就說你就是個打工的，有什么了不起的，員工說我是個打工的，但也不能傷我們自尊，她就坐在大廳哭了。”

楊店長說，當時去催單的是一個十八九歲的收銀員小姑娘。后來過來處理此事的是名三十多歲的女領班。

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 楊店長：“我們那個領班過去，他說你給我跪下，什么事情都沒有了，我當場一個領班給他跪下，還在那哭，我不知道是什么原因，我們一個員工要當場給客人跪下，大家出來打工都不容易（有這個事情嗎？）有這個事情，你問他。”

小張：“事情是有這個事情，我堂哥的女朋友當時在氣頭上，然后說出這句話，肯定比較生氣，真正的意思不可能讓她真的跪，這是人權，對不對，我不可能侵犯的（原話是怎么樣？）原話我不記得了，她也不是當時跪，立馬跪。”

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 員工：“說句難聽的，你叫別人跪下，你是地主惡霸，說這種話，現在是什么年代了。”

記者：“怎么會說出這種話？”

小張：“我剛才不是說了，找他們要個態度他們沒有，小姑娘一氣之下說出這種話，你能不能聽我把話說完，能不能尊重人，氣頭之下說出這話，她跪下來后，我第一時間把她拉起來，沒有讓她再跪過。”

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 員工：“不是這樣的，他說跪著你就跪著。”

當晚鬧到了凌晨四點多，雙方才回去。楊店長說，那名女領班覺得受了委屈，現在電話也沒人接。關于最開始收銀員是否有說過過激的話以及摔門的情況，記者后來聯系上了那名收銀員。她說當晚她去催單催了好幾次，對方酒喝的有點多，一再拖。最后一次她拿了刷卡機過去。

當事收銀員：“我就問客人，打擾一下，可不可以先買單，沒關系的，你們可以先把單買掉，坐在這里再聊天都可以的，他就罵我了開始，他罵我不付錢，我就出來了什么都沒說，又過來一個男的，兩個大男人個子很高，把我圍在那里，他說你是不是覺得我吃不起，你們不就是個打工的。”

現場關包廂門，的確有點響

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 楊店長：“這是我慢慢關的。”

小張：“你慢慢關一下，你看。”

記者：“我現在關一下，這個門的確稍微有點響。”

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 楊店長：“我們員工說她沒有發火。”

火辣辣主題餐廳杭州新塘路店 員工：“這個事情在包廂里，你這樣說，她那樣說，根本說不清楚了這件事，最主要那個領班，你讓別人跪下，你說你這。”

小張要求免單、楊店長拒絕了

小張說，他會向那個女領班道歉。當晚他們共消費了1500多塊錢，他認為服務員態度有問題，要求免單，楊店長拒絕了。

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