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1、為什么刷卡機老是顯示刷卡錯誤

為什么刷卡機老是顯示刷卡錯誤

晨報記者趙星星靳麗娜

1月31日，家在淇濱區(qū)的劉女士向記者反映，幾天前她到商店購物，結賬時選擇刷卡消費，但刷了3次均未成功，但回家后卻收到3條銀行發(fā)來的扣費提醒短信。

多次刷卡未成功

短信提醒錢被扣

1月27日，劉女士逛街時在一家戶外用品店相中了幾件運動裝備，平時習慣刷卡消費的她掏出信用卡付款，可是在輸入密碼后，POS機并沒有打印出簽購單，而是出現(xiàn)了交易延時的提醒。

“服務員也不知道哪兒出了問題，讓我再輸一遍密碼試試，可第二次還是失敗了。”劉女士說，服務員猜測信用卡已經(jīng)超額度了，“我十分確定卡內(nèi)有錢，就刷了第三遍，但POS機依舊顯示為交易延時。”連刷三次都沒成功，劉女士只好放棄購物，但是沒想到剛回到家，就收到了銀行發(fā)來的3條扣費短信提醒。

當天，劉女士就找到賣家，賣家看到劉女士的扣費短信后，就先讓她把所購的衣物帶走，等他們和銀聯(lián)確認信息后再給劉女士答復。

2月2日上午，劉女士告訴記者，店家回復稱他們只收到一筆到賬信息。“我到銀行查詢后，發(fā)現(xiàn)確實如賣家所說只扣了一次錢。”劉女士稱，雖然最后問題解決了，但自己還是很擔憂，平常刷卡都是按服務員的提醒操作，他們說沒刷成功，就只能再刷一次，而自己不知道該如何辨別扣沒扣費。

2日下午，記者對于刷卡消費時可能遇到的問題進行了采訪。經(jīng)了解，有不少人和劉女士一樣，均曾在購物時遇到過刷卡失敗被要求再刷一次的情況。

銀聯(lián)系統(tǒng)POS機以簽購單

作為交易成功的依據(jù)

記者從銀聯(lián)商務有限公司鶴壁業(yè)務部了解到，在使用銀聯(lián)體系下的POS機刷卡時，如果交易沒有打印簽購單，一般情況下是交易未成功，如果再刷一次，并不會導致重復消費，第二次刷卡時會把前一次刷卡的錢沖正回持卡人賬戶。如果特殊情況下造成重復消費，消費者也不必擔心，可以向發(fā)卡銀行申請調單，發(fā)卡銀行會要求安裝POS機的單位向商戶索取持卡人簽字的有效簽購單。如果商戶不能提供經(jīng)持卡人簽字的有效簽購單，則銀聯(lián)會按照交易規(guī)則在商戶后期的刷卡款項中將無簽購單消費金額做扣款處理，經(jīng)核實持卡人確實未取得商品或服務時退還持卡人。此外，消費者還可以撥打中國銀聯(lián)的客服電話95516進行核實，能夠隨即了解自己刷卡是否成功。

對于劉女士遇到的情況，該公司陳經(jīng)理表示，很可能是在交易過程中信號出現(xiàn)問題導致交易延時，不能單憑扣費短信來判斷刷卡是否成功，“一般消費者收到的扣費短信僅是賬戶變動提醒，多家銀行是在扣費之前發(fā)送的，最終是否扣費取決于系統(tǒng)交易是否成功，一句話，看簽購單，持卡人可以重復刷卡，但不會重復在簽購單上簽名。”

“如果消費者查詢發(fā)卡銀行，確實屬于重復扣款的情況，持卡人可到發(fā)卡銀行申請退款或直接撥打銀聯(lián)商務客服電話95534申請退款。正常情況下，5~7個工作日內(nèi)可以完成。”陳經(jīng)理說，由于銀聯(lián)體系下的POS機是以簽購單作為交易憑據(jù)的，無論是商戶和消費者，均應以簽購單為準。但對于非銀聯(lián)體系下個人代理銷售的POS機的處理流程，陳經(jīng)理表示并不清楚，提醒商戶每天對賬，警惕交易資金被挪用。

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