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1、刷卡機(jī)刷卡成功后能撤銷嗎

刷卡機(jī)刷卡成功后能撤銷嗎

不少賣家問我，有好多客人都是之前說是要退款，同意了退款申請(qǐng)之后，買家輸入了退貨單號(hào)，但是后來買家又說不退了。這個(gè)時(shí)候，買家撤銷不了了退款申請(qǐng)，賣家如果拒絕退款申請(qǐng)，在拒絕的同時(shí)，淘寶小二也會(huì)介入。尤其是這種信譽(yù)好的買家，訂單就更讓人頭疼。

誤區(qū)：不少賣家朋友們都有個(gè)誤區(qū)，那就是覺得只要是淘寶小二介入的，就是糾紛退款了，事情就鬧大了。其實(shí)，淘寶小二介入了，事情是更復(fù)雜了，但是也不是只要小二介入的就是糾紛退款，只有小二判定買家維權(quán)成功的才是糾紛退款，才計(jì)入糾紛退款率，才會(huì)對(duì)店鋪有影響。

其實(shí)像這種情況是買家主動(dòng)要求不退的，是有辦法處理的：

1.跟買家溝通，讓買家和你自己（也就是賣家）在退款留言中表明，確實(shí)就是買家不要了，退款需要撤銷。在你們的旺旺聊天中也需要說明這個(gè)情況。然后拒絕，等小二介入，跟小二說明情況，讓小二聯(lián)系買家和賣家核實(shí)，讓小二撤銷。

2.也是需要退款訂單中留言和旺旺聊天記錄。如果價(jià)值不是很大的話，你可以給一個(gè)虛擬物品的鏈接，或者再個(gè)一個(gè)這個(gè)商品的鏈接，點(diǎn)發(fā)貨的時(shí)候直接點(diǎn)無須物流，這樣的話，你把退款給他確認(rèn)了，他把無須物流的訂單（也就是沒有發(fā)貨的訂單）確認(rèn)了。但是這樣做，有的時(shí)候會(huì)被系統(tǒng)判定為刷信譽(yù)，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。不過被誤傷之后可以申訴。

3.這個(gè)方式也是需要退款訂單中的留言和旺旺聊天記錄。既然是買家找你協(xié)商，結(jié)果也是協(xié)商好了之后，所以證據(jù)要留好。這個(gè)就是買家先把錢轉(zhuǎn)賣家，然后賣家確認(rèn)退款。或者賣家先確認(rèn)退款，買家再轉(zhuǎn)錢，不過這個(gè)需要建立在相互信任的基礎(chǔ)上，謹(jǐn)慎使用。

注意：一個(gè)說話的小技巧。一些買家經(jīng)常很不配合，因?yàn)樗麄冇X得太麻煩，所以跟客人溝通的時(shí)候，賣家可以說是，不單是影響賣家，還會(huì)影響購物的這個(gè)ID。好多客人都不完全清楚情況，所以這么說了之后，就會(huì)好好配合了。

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