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1、會員寶刷卡機費率

會員寶刷卡機費率

寧波的劉女士反映，沖著朋友推薦的一名教練，在瑜伽館買了私教課。最近教練離職了，她想退卡。瑜伽館的說法是，他們也攔不住教練的“創業夢”。

沒能攔住教練的“創業夢” 瑜伽館如何留住老會員？

同期聲 劉女士：就盆骨啊這些地方，當時就會減少幾厘米的，因為她以前就是做康健的嘛，那個老師，然后我就還挺信任她的。我朋友也在這邊上了四五年的大課和私教，出于是朋友這邊推薦，我就辦了這張卡的。

寧波鄞州區有家“蔓陀拉”瑜伽生活館。劉女士說，去年8月21號在這辦了私教卡——19479元。入會申請合同上備注，“Lily老師私教40節”。劉女士說，這就是自己認準的教練，朋友周女士推薦的。

記者：你在這上了四五年，你覺得其他老師怎么樣？

劉女士的朋友 周女士：像我以前上大課的時候，他們那些私教也會來上課的嘛。我基本上都是選我的那個私教老師，還有另外幾個我比較認可的老師，但那幾個老師也跟著走了。

現在，周女士和劉女士都想退卡。合同里寫著，退卡扣除練習費用后，需扣除剩余卡內價值的40%手續費之后，退還會員。聊天記錄里，店家幫她們倆算了算，周女士卡內還剩13041元的價值，能退7800元左右；劉女士卡內還剩16384.4元，能退9800元左右。

寧波鄞州中河漫式瑜伽館“安琪老師”：這個也是消協，或者市場監管局，他們也是認可的一個。你說手續費，又不是我單方說，你們就可以。

劉女士的朋友 周女士：對，如果說現在是我們自己主動要退卡，這個手續費我們認了，現在是你們瑜伽館的問題，你們沒有留住老師，我們沖這個老師報的卡。

劉女士說，如果瑜伽館能把這名教練請回來，她愿意繼續完成課程。聊天記錄里，“安琪老師”說：老師的離職，我覺得是我們三方的一個損失，但是我們蔓陀拉還在。你說老師有創業夢，我們這個攔都攔不住。

寧波鄞州中河漫式瑜伽館 “安琪老師”：就我們上百名老師，體驗到您滿意，您滿意了，咱們再正常開始你的，剩余的訓練計劃，這是我們提的第一個。

劉女士的朋友 周女士：我插一句，那如果老師一直不滿意，我一直在你們瑜伽館浪費時間嗎？我們的時間成本不是成本嗎？也不想浪費別人老師的時間嘛。

劉女士：因為對瑜伽館有抵觸情緒了。

安琪老師說，最近因為同樣理由提出退卡的，還有其他一些會員，協商下來是扣30%的手續費。劉女士和周女士不同意這個處理方案。

記者：備注上寫了是Lily的私教課，在你們店家方面看來，你們已經履行了合同了嗎？

寧波鄞州中河漫式瑜伽館 “安琪老師”：這個說實話，我不太懂這個，我沒有辦法去回答你。

浙江豐國律師事務所律師 陳松濤：我認為當時消費者購買私教課的時候，是指定了這位老師的，現在瑜伽館已經提供不出這位老師的私教課程了，也就是說，瑜伽館它自己無法按照原來的合同約定來履行合同，現在消費者要求退錢，我覺得是合情合理的。

現場，雙方還是沒有達成一致。兩位女士表示，會考慮通過其他途徑維權。

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