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1、易多付刷卡機怎么投訴

易多付刷卡機怎么投訴

頂端新聞見習(xí)記者 張玥穎

近日，安徽合肥有一位消費者稱，自己在直播間買了30個冰淇淋，到貨時卻收到了30個泡沫箱，一個箱子里面只裝著一支冰淇淋，感覺這是在過度包裝。

隨后店家回復(fù)稱，此發(fā)貨問題是由于系統(tǒng)錯誤，操作人員不小心將30支冰淇淋拆分成30個訂單，所以出現(xiàn)了過度包裝的情況。

那么，過度包裝的情況是否仍普遍存在？頂端新聞記者對此進行了調(diào)查。

【日常生活中的過度包裝】

江蘇的小路在購買石英石肌理畫時，曾收到幾十小瓶顏色一致的顏料，對此她很不解，“為什么不能給一大瓶顏料？這不是過度包裝嗎？”

1月16日，頂端新聞記者就此問題詢問多家肌理畫店鋪的客服，得到的答復(fù)為，此小瓶裝顏料是廠家統(tǒng)一生產(chǎn)的規(guī)格，不可以更換。

河南的張女士向頂端新聞記者講述，自己也買到過有過度包裝“嫌疑”的商品，她在購買年貨海鴨蛋時發(fā)現(xiàn)，一個看起來體積很大的包裝箱，里面卻只裝了不到一半的鴨蛋，這讓她認(rèn)為，“我像是受到了欺騙，花那么多錢其實是在買箱子。”

家住河南的鄭女士認(rèn)為，近年的過度包裝問題相比以往，已經(jīng)有了很大的改善，“現(xiàn)在很多商品都不再有過度的包裝，有些統(tǒng)一生產(chǎn)的小物件被分開裝其實也能理解，畢竟機器分裝總比人工費便宜。”

鄭女士會把收到的商品包裝做好分類，一部分送到廢品回收處，另一部分則當(dāng)作垃圾袋或垃圾箱使用。

“買垃圾袋需要花錢，用商家的包裝作為垃圾袋反而不用花錢，只要利用好這些包裝，我覺得就不算浪費。”鄭女士說道。

【快遞點：可以循環(huán)使用包裝】

頂端新聞在互聯(lián)網(wǎng)上檢索時發(fā)現(xiàn)，2021年3月施行的《郵件快件包裝管理辦法》對于快遞企業(yè)、寄遞用戶都提出了明確要求。

2021年4月，國家郵政局啟動過度包裝專項治理，爭取利用一年時間，有效遏制過度包裝等違法違規(guī)行為，初步構(gòu)建防止過度包裝的長效工作機制。推動出臺《快遞業(yè)限制過度包裝要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)實際進一步細(xì)化過度包裝的認(rèn)定依據(jù)，方便全行業(yè)操作執(zhí)行。

2022年8月15日實施的《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》也對商品的包裝層數(shù)、包裝空間和包裝成本等方面做了要求。

從事菜鳥驛站工作已有三年時間的張先生表示，自己快遞點的包裝材料，從最開始需要付費購買的紙箱，變成了可以多次使用的箱子。

“客戶不要的空箱子和泡沫，我都會收集起來，再免費給有需要的人使用。”張先生表示，除非客戶特意叮囑，否則他不會再往箱子里加入其他包裝填充物。

一些堆積的紙箱

頂端新聞記者在一家兔喜生活快遞點嘗試下單時，看到門外堆積了很多拆開過的紙箱，老板表示，這些紙箱都經(jīng)過了多次運輸，只要沒破，便仍可繼續(xù)循環(huán)使用，并勸說記者沒有必要購買嶄新的包裝箱。“也不用擔(dān)心箱子上留有別人的快遞單，會不會把快遞弄混，我們粘貼新單據(jù)的時候會把上次的痕跡蓋住。”

【電商平臺客服：目前并沒有專門針對過度包裝的投訴入口】

如何鑒定過度包裝？頂端新聞記者在天眼查上進行查詢，發(fā)現(xiàn)有9家研究院或檢測中心可承擔(dān)過度包裝商品的監(jiān)督檢測任務(wù)，或有相關(guān)專利信息。

而在招投標(biāo)一欄搜索“過度包裝”，有1152條相關(guān)信息，內(nèi)容大多為要求所提供產(chǎn)品符合綠色包裝要求，避免過度包裝，在滿足需求的前提下，盡量減少包裝物的材料消耗，提供承諾書。

2022年11月，河南多市局多措并舉做好過度包裝治理工作。許昌市郵政管理局下發(fā)通知，督促郵政快遞企業(yè)使用具有綠色產(chǎn)品認(rèn)證的快遞包裝，優(yōu)先采用可重復(fù)使用、易回收利用的包裝物，優(yōu)化物品包裝，減少包裝物的使用。駐馬店市郵政管理局督導(dǎo)寄遞企業(yè)開展《郵件快件包裝管理辦法》專題培訓(xùn)，提升一線人員綠色發(fā)展責(zé)任意識，不斷提升規(guī)范化包裝水平。

某二手交易平臺上，一些買賣雙方也在自覺避免過度包裝。一家二手書店鋪客服告訴頂端新聞記者，自家的商品都遵循“一切從簡”的包裝原則，有時買家也會主動提出減少不必要的包裝。

頂端新聞記者通過人工客服渠道，詢問了兩家電商平臺關(guān)于過度包裝的投訴渠道問題，客服均表示，目前并沒有專門針對過度包裝的投訴入口。如果有需要，買家可以通過訂單內(nèi)的投訴界面對商家進行投訴。

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