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1、醫(yī)保刷卡機(jī)連不上網(wǎng)絡(luò)怎么辦

醫(yī)保刷卡機(jī)連不上網(wǎng)絡(luò)怎么辦

12月2日，牡丹晚報全媒體記者從菏澤市醫(yī)療保障局獲悉，在11月15日播出的第十二期《問政菏澤》結(jié)束后，接受問政的菏澤市醫(yī)療保障局當(dāng)晚第一時間召開會議，專題研究部署，成立4個工作組對節(jié)目中涉及的問題進(jìn)行了督導(dǎo)整改。截止到目前，問政環(huán)節(jié)以及平臺反映的問題已基本全部落實整改。

記者了解到，之前《問政菏澤》中反映的定陶區(qū)居民意外傷害保險服務(wù)不規(guī)范問題，市醫(yī)保局督導(dǎo)組會同定陶區(qū)醫(yī)保局、中國人壽菏澤公司召開整改工作督導(dǎo)會議，對中國人壽菏澤公司相關(guān)責(zé)任人員分別做出嚴(yán)肅處理；定陶區(qū)醫(yī)保局與中國人壽定陶支公司表示將針對此次暴露的問題，就搞好工作銜接，理順工作機(jī)制，全面提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，確保實現(xiàn)“一次辦好、群眾滿意”。隨后，市督導(dǎo)組到反映人家中表達(dá)歉意和慰問。已經(jīng)在問政后三天內(nèi)完成了流程再造，規(guī)范統(tǒng)一了意外傷害事故認(rèn)定和經(jīng)辦事項，建立了長效機(jī)制。

就曹縣人民醫(yī)院醫(yī)保窗口工作人員服務(wù)差問題，曹縣縣政府和曹縣人民醫(yī)院認(rèn)真對照、審視、認(rèn)領(lǐng)問題，對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理；召開醫(yī)保窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)專項整治會議，全面整改，切實提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。同時曹縣要求要舉一反三，加強對其他醫(yī)院醫(yī)保窗口工作人員的培訓(xùn)教育，切實改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

針對節(jié)目反映的東明縣中醫(yī)院虛記醫(yī)療費用問題，問政當(dāng)晚，東明縣醫(yī)保局即刻開展行動，對曝光醫(yī)院有關(guān)科室場所、數(shù)據(jù)資料、財務(wù)憑證進(jìn)行封存。次日，市醫(yī)保局督導(dǎo)組到東明縣中醫(yī)院開展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對患者家屬提出的問題進(jìn)行逐項梳理、核查，確認(rèn)部分醫(yī)務(wù)人員存在不規(guī)范收費問題，隨即有關(guān)部門按權(quán)限對相關(guān)責(zé)任人采取留職察看、停職等處分。同時，在督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，東明縣醫(yī)保局通過調(diào)取報銷數(shù)據(jù)和患者病例、逐一核對的方式，對這家醫(yī)院展開全面徹查。

同時，就市民反映比較集中的定點藥店刷醫(yī)保卡購物問題，市醫(yī)保局連夜對涉事定點藥店信息進(jìn)行核實，對其醫(yī)保基金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)閉處理。次日，市醫(yī)保局督導(dǎo)組赴牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)、曹縣進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對曝光的惠文醫(yī)藥連鎖有限公司第二分店、牡丹大藥房連鎖有限公司南平藥店，縣區(qū)醫(yī)保部門當(dāng)場拆除醫(yī)保刷卡機(jī)，收回醫(yī)保定點標(biāo)牌，并下達(dá)了違約處理通知書。對問政曝光的其它涉事藥店，市、縣（區(qū)）兩級醫(yī)保局對違約行為都進(jìn)行了頂格處罰。

市醫(yī)保局還對問政平臺反映的其它問題進(jìn)行了處理。市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，出現(xiàn)問題，說明醫(yī)療保障部門在日常工作、審查、監(jiān)督過程中還存在著短板、死角，要直面問題，要勇于整改，不斷將向人民交的答卷完善，形成針對工作范圍內(nèi)各個方面的長效機(jī)制，保障全市人民享受到應(yīng)得的醫(yī)療保障權(quán)益。

牡丹晚報全媒體記者 孟欣

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