刷卡機明細
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1、刷卡機明細
刷卡機明細
銀行卡使用的普及,無疑便捷了消費者的支付生活,但與此同時,一些不法分子借由銀行卡復制器等高科技作案設備,使曾經最安全的銀行賬戶被輕易洞穿,從而導致很多人由于用卡不當致使銀行卡被盜刷的問題時有發生。那銀行卡被盜刷后,市民第一時間該怎么辦,又該如何防范?我們怎樣才能保證銀行卡的使用安全呢?
卡在身上錢沒了,市民刷卡需謹慎
近日,懷化市民劉先生農行卡被盜刷的遭遇引起了市民的廣泛關注。10 月11 日晚9 時許,劉先生和妻子參加聚會后回家,突然發現手機一個小時前連續收到5 條中國農業銀行信息,稱其銀行卡里分4 次接連取現20000 元、轉賬20700 元。
銀行卡一直帶在身上, 而錢怎么沒了,這讓夫妻倆嚇懵了。劉先生回憶說,被盜刷的銀行卡是在中國農業銀行香洲路支行辦的一張普通磁條借記卡,當時是用妻子的身份證登記辦理的,而劉先生則用自己的手機號碼為這張卡開通了短信提醒服務。當劉先生發現賬戶里突然被取出這么多錢以后,便立即到樓下的ATM 機上查看,一查便傻眼了——卡里只剩下700 多元。劉先生隨即又試著在ATM機上成功轉賬了500 元,證明卡和密碼都沒有丟失,對此,劉先生百思不得其解,于是前往迎豐派出所報案。
懷疑卡被復制盜刷,銀行表示會依法承擔相應責任
既然卡在自己身上,那錢又是通過什么方式被取走的呢? 10 月12 日,劉先生一大早就來到銀行卡的開戶行——中國農業銀行懷化香洲路支行反映情況。銀行工作人員接到客戶訴求后,當即打出劉先生的銀行卡交易明細,顯示該卡確實于11 日晚在外省ATM 機取款4 筆共2 萬元,跨行轉出一筆20700 元,扣付取現及轉賬手續費5 筆共123 元。工作人員在了解有關銀行卡的使用情況后,初步估計銀行卡信息已泄露,可能是復制的偽卡盜取了資金,但具體地點不詳。同時立即將情況向上級機關懷化分行主管部門作了報告。
懷化農行銀行卡中心隨后向湖南銀行卡中心發出ATM 取現交易查詢書和跨行轉賬交易查詢書,以進一步獲取款ATM 機的交易銀行和交易地點,便于提供偵查線索。同時,農行也將事情的具體經過及進展情況通報給公安部門。14 日上午,湖南銀行卡中心反饋了查詢結果:取款交易不是之前估計的廣州而是發生在成都工行牡丹信用卡業務部的ATM 機上,轉賬20700 元的收款方為當地信用社發行的借記卡賬戶。14 日下午,銀行工作人員將銀行卡交易查詢的有關情況和資料提交公安部門,將按照公安部門要求配合開展偵查。
對此,銀行方面表示,銀行卡資金被盜是近年來犯罪分子作案的重點,客戶必須妥善保管自己的銀行卡和密碼,在外消費刷卡、網絡購物、手機銀行使用等都應保持一定的警惕性。對于發生銀行卡資金被盜,因涉及刑事案件,且牽涉多家銀行的交易,很難得到立即解決。在沒有查明原因之前,銀行將積極配合警方進行偵查,充分維護客戶權益。同時客戶也應保持冷靜,配合銀行、公安調查,提供真實情況,要依法合理提出自己的訴求,等待公安、司法或金融監管部門的裁定,若確實屬于銀行方面原因,會依法承擔應該承擔的責任。
提高用卡安全意識,市民應盡快更換芯片卡
對于銀行卡被盜刷,劉先生的妻子仔細回憶了自己的用卡經歷,平時這張卡使用頻率比較高,因為愛逛街,不排除有時也會在一些小店子進行POS 機刷卡交易。
針對此,懷化農業銀行的辦公室楊主任告訴記者,現在市面上的POS機名目繁多,不僅有銀行授權的,也有第三方金融機構提供的,而一些非正規店鋪的刷卡機并沒有得到銀行授權,這些POS 機很可能安裝有盜取信息的裝置,劉先生的妻子也許就是在某次刷卡時被不法商家盜取了賬號,并復制了新卡進行盜刷。
楊主任補充說,這些被盜刷的銀行卡多數使用的是磁條卡,磁條卡容易被復制,在使用過程中可能存在一定的風險,市民切記不要隨意在POS機上刷卡。同時,他提醒市民盡快去銀行將銀行卡升級為芯片卡,由于芯片卡采取個人密碼、卡與讀寫器雙向認證,在目前的技術手段下,卡內數據很難被復制,具有較高的安全性和反欺詐系數等特點,被視為未來解決盜刷、偽卡等問題的一大利器,也是銀行卡將來的主流發展方向。據了解,從去年年初開始,懷化各大銀行就全面推行芯片銀行卡,建議持磁條銀行卡的用戶趕緊更換芯片卡,以提高持卡的安全性。
此外,楊主任表示,就整體情況而言,銀行卡被盜刷的案例懷化其實并不多見,大家無需過于緊張。他提醒說,為了保證我們的財產安全,還是應該以預防為主,平時刷卡消費時多注意一下周圍的情況。持卡人應盡量避免在非正規的商鋪刷卡消費,即使要刷卡,也要先確認是不是銀聯POS 機,刷POS 機消費輸入密碼時,務必用手擋住,每次刷卡購物簽字只能簽一次名,交易不成功時不要簽名,對不能出具票據,或者票據信息中沒有顯示商戶信息或者顯示的商戶信息與實際消費商戶不一致的,都需要提高警惕。
對于客戶銀行卡被盜刷,楊主任表示,發生盜刷事件后幾乎所有銀行都不會不作為的,在接到投訴后都會立即協助客戶報警,并指引其更改密碼、辦理正式掛失,同時會積極配合公安部門對案件進行偵查。但由于發生一單盜刷案,調查取證需要時間,且非銀行一己之力能夠解決,所以公正合理的責任判定渠道還是要依靠司法程序。此外,人民銀行、銀監局也都設有金融消費者權益保護機構,若客戶認為自身利益受到侵害,可通過正當渠道進行維權。
相關鏈接:怎樣防范銀行卡被盜刷
設置密碼要動腦。不可設置簡單數字排列的密碼,如用生日日期、電話號碼、身份證件號碼等,設置密碼前要動動腦,以防密碼被不法分子破譯。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機里,更不要寫在銀行卡背面。
刷卡交易要留心。輸密碼也不要掉以輕心,應用另一只手或身體擋住操作手勢,防止他人或針孔攝像機偷窺。如果發覺密碼被偷窺,要立即修改密碼或聯系銀行辦理密碼掛失。此外,刷卡消費時,要注意卡有沒有在兩臺POS 機上刷,另外還要留意收銀員的刷卡次數。
交易憑條徹底粉碎。很多儲戶在銀行ATM 機、柜臺辦理完業務后,憑條撕了就扔或者撕都沒撕就隨意丟棄,這樣可能泄露儲戶信息,包括賬號、卡號、客戶卡。建議公眾辦理完業務一定要把憑條徹底粉碎,銀行網點都會安裝碎紙機,或者自己收好。
網絡支付防“釣魚”網站。對于需要密碼的非接觸式網絡在線交易,盡可能不在網吧、單位等公共網絡上操作;不要隨意登錄不明網站,小心木馬程序套取支付密碼;定期更新支付密碼。使用電話或網絡渠道預訂機票、酒店時,盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進行交易,避免信息泄露。網上進行交易的時候不要進入“釣魚”網站,有時客戶會收到一些網銀系統升級短信,就登錄了短信提供的網站,從而造成個人信息泄露。
及時開通短信通知。目前絕大多數銀行都有短信通知業務,收費在2-3 元/ 月不等。萬一出現盜刷情況,持卡人可以根據短信通知及時發現并最大限度地減少損失。
大額閑置資金建議定存。除了上述方法之外,如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡里,可以選擇定期存款等方式固化。據了解,絕大多數銀行都規定定期存款提前取現需持本人身份證原件(如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件)到柜臺辦理。如此一來,即便不法分子復制了銀行卡,也無法盜刷。
此外,還需要提醒的是,銀行卡和身份證盡量不要放在一起,如果不法分子同時獲取這兩件東西,就有可能成功辦理提前取款手續。(本報記者 謝娜)
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