網上關于企業刷卡機收費標準是多少的刷卡知識比較多，也有關于企業刷卡機收費標準是多少的問題，今天第一pos網(www.yadikedp.com)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

本文目錄一覽：

1、企業刷卡機收費標準是多少

企業刷卡機收費標準是多少

1.會員卡操作標準

(1)結賬前禮貌詢問顧客是否有會員卡，根據顧客會員卡積分方式正確刷卡(刷卡后雙手將會員卡交還顧客)、掃描會員二維碼或輸入預留電話號碼

(2)查看屏幕下方是否顯示會員信息，核對顧客姓氏是否正確

(3)確認顧客信息后，開始掃描商品

(4)掃描完商品后再次核對是否正確錄入會員信息

2.會員卡操作注意事項

(1)確認屏幕下方是否錄入會員信息

(2)詢問顧客姓氏時要注意措辭，例如:您好，卡主姓王?姓李

(3)如顧客會員卡丟失或修改綁定手機號，告訴顧客帶上有效證件到指定地點按規定修改或補辦

(4)如果卡消磁，顯示屏無反應，告知顧客到指定地點加磁

1.將顧客購買的商品放在收銀臺上，收銀員應把商品的條形碼面對掃描器并對準紅外線，進行逐個掃描并消磁

2.掃描器收到條碼信息時，會發出“嘀”的一聲響，商品信息進入收銀機，必須做到每件商品

360°旋轉查看并一掃一核對屏幕

3.商品全部掃描完畢后，按付款鍵，報出商品的總金額

(備注:商品掃描過程做到輕拿輕放，結賬時主動劃分前、后顧客所購商品，避免誤結或漏結)

掃描注意事項:

1.同一個名稱不一樣的條碼不能混掃，同一條碼同一名稱可以掃描后更改數量

2.收銀員掃描時，應掃一件商品看一下屏幕，以免出現錯掃和漏掃的現象，商品條碼掃描不上時，需要手輸條碼，并認真核對商品條碼、名稱、金額是否一致

3掃描盒裝商品時，打開包裝檢查商品內外是否一致

4.掃描商品時檢查商品是否完好無損

5.核對促銷商品是否正確無誤、散稱商品名稱、重量是否與實物一致

6.商品粘貼有買一送一標簽時，只需掃描一次;商品第二件為0時，按照數量進行掃描

7.當顧客攜帶隨身物品較多時，溫馨提醒顧客檢查購物車及購物籃是否有遺漏商品，避免顧客二次結賬，給顧客帶來不便

8.針對無條碼及無法錄入電腦的商品及時通知該區域主管

9.掃描前先核對屏幕上是否有商品，避免給顧客錯結而造成工作失誤

10.當顧客不想購買已掃描過的商品時，需選擇正確后再刪除。更改商品數量時，核對與實物數量是否一致

11.掃描商品時遇到顧客購買的內衣、內褲需提醒顧客核對好購買尺寸，商品一經出售非質量問題不予退換

12.掃描整組類商品，需認真核對商品總價格，避免掃為其單個商品條碼

銀聯

1.按付款鍵，選擇“3DL銀聯”按確認鍵，雙手接過顧客銀聯卡，將銀聯卡有磁道一面放入刷卡機磁道內刷卡或放在刷卡機屏幕上方閃付(或插入卡槽內)

2.核對卡號，按確認鍵，輸入金額確認，核對金額后輸入密碼，在輸入密碼時，收銀員不允許看顧客輸入密碼，如果顧客連續兩次輸錯密碼時，應主動提醒顧客，如果連續輸錯三次密碼，銀行卡將自動鎖卡，需拿身份證到銀行解碼，請顧客確認后再輸入密碼

3.刷卡機數據接收，刷卡機打印出第一聯商戶存根，金額滿1000元時，禮貌請顧客核對金額并簽全名，收銀員保留商戶存根，打印第二聯由持卡人保管，并提醒顧客保留好銀行卡及持卡人存根刷卡程序結束

銀聯結賬常見情況的處理

1.顧客用銀聯卡消費后需要退款時

(1)當班消費可到結賬收銀臺進行退款

(2)非當天消費的可以在指定銀聯機上辦理退款，需給顧客講明在十五個工作日內方可返到卡上(節假日除外)

2.顧客在刷卡過程中出現問題時

刷卡沒有成功，而且顧客收到刷卡成功信息時，及時為顧客查詢余額沖正，如顧客有疑問，可向顧客解釋，銀聯消費24小時后可以查詢(周末、節假日除外)，讓顧客留下電話、卡號、消費金額第二天給顧客準確的答復備注:電話回復四次后無法與顧客取得聯系的要短信告知顧客

家園卡

1.家園卡不可跨區域使用，結賬時遇到異地家園卡(新鄉0373、許昌0374)需到服務臺或煙柜進行辦理調換手續

2.提貨卡在使用時首先確定門店和提貨地點，確認無誤后方可使用

3.按下付款鍵，選擇“2儲值卡” 按確認鍵，將卡放在刷卡槽內，磁條方向朝內，刷過后核對家園卡或商務卡號和金額，按確認鍵，再次刷卡，掃描家園卡或商務卡背面的驗證碼或輸入卡號后4位，準確無誤后，再一次確認，將票打出

4.第一聯由收銀員保管，上交財務

5.第二聯小票連同卡雙手遞給顧客，并告知卡內余額

6.卡品回收時必須核對金額是否為零，不允許出現未消費完回收情況

家園卡結賬常見情況的處理

1.家園卡或提貨卡余額有異議

(1)收銀員首先安撫顧客情緒，第一時間告知值班主管

(2)由值班主管結合煙柜/服務臺為顧客查詢消費明細

2.家園卡或提貨卡結賬時電腦顯示未成功，實際與查詢余額不符

(1)首先向顧客致歉，取得顧客諒解，第一時間告知值班主管

(2)值班主管結合煙柜/服務臺查詢消費明細，確認扣費后打出小票連同家園卡雙手遞給顧客并告知卡內余額

(3)重新打印一份小票讓值班主管簽字，上交財務

3.在刷卡過程中出現消磁現象

(1)先使用備用小刷卡器試刷，如未能成功，告知顧客情況，再到無人結賬款臺試刷

(2)確定卡消磁后征求顧客同意，由值班主管根據卡的類別到指定區域進行加磁或按照卡內金額更換新卡，加磁或更換后必須當面為顧客查詢金額，請顧客確認后再按照結賬流程快速為顧客結賬

1.收受支票之前必須由主管核實是否到賬

2.確認到賬后方可正常結賬

3.對賬時清單上需注明支票并將回執單一并上交財務

移動支付操作標準

1.詢問顧客結賬方式，按下付款鍵，選擇“4DL聚合支付”按確認鍵，請顧客出示付款碼或將付款碼對準小刷臉機，掃碼付款，小票打出后雙手遞給顧客

2.顧客使用支付寶刷臉支付，顧客點擊屏幕上“點擊開啟刷臉支付”后，根據提示“請保持臉在圈中央”刷臉成功，點擊“確認支付,小票打出后雙手遞給顧客3.同一筆交易可以支持多種移動支付方式

1.電腦顯示支付未成功，顧客手機扣費

(1)首先向顧客致歉，告知顧客原因后，取得顧客諒解，第一時間上報主管，主管通過手機APP(工銀商戶之家)進行查賬，確認扣款成功后，收銀員以“現金或銀聯卡”的形式打印購物小票

(2)首先向顧客致歉，告知顧客原因后，取得顧客諒解，查看顧客支付信息中的商戶訂單號使用移動銀聯機“工行收單”系統中的“查詢”功能，找到“查詢掃碼結果”進行掃碼操作移動支付小票補打成功后保存商戶存根上交財務，同時收銀員在電腦上以“現金或銀聯卡”的形式打印購物小票，小票打印后，收銀員需把購物小票連同移動持卡存根一同交給顧客進行保存(結賬過程中有異常情況對賬前告知主管或財務)

2.收銀員在初次遇到顧客使用未接到通知的付款APP優惠券時，如何處理?

(1)禮貌告知顧客:“您好**，目前各類手機APP付款軟件較多，活動內容不同，是否方便讓

我詳細閱讀您手機端具體的優惠活動細則?”

(2)了解詳細的活動細節后，快速按照優惠活動為顧客結賬

(3)結賬后，需向顧客核銷優惠活動是否參與成功

a.如優惠活動參與成功，告知值班主管通知到所有收銀員及各門店的收銀主管，便于各店及時傳達并了解活動信息

b.如顧客在滿足優惠活動條件下未能參與成功，收銀員應立即上報值班主管，主動幫助顧客咨詢客服并上報公司相關負責人，為顧客妥善處理

核驗流程

1.開啟掃碼購POS機，打開胖東來掃碼購程序，輸入賬戶密碼登錄

2.登錄程序后，點擊核驗訂單，進入掃碼狀態

3.顧客到核驗處時應主動向顧客打招呼，如:您好

4.請顧客打開手機微信，進入胖東來掃碼購小程序，點擊“我的”然后點擊"待核驗”，點擊待核驗的商品訂單，進入訂單核驗二維碼狀態

5.核驗人員應依據訂單商品名稱、價格、數量逐一核對顧客實際購買的商品，準確無誤后，方可掃描顧客待審核訂單的二維碼

6.點擊“核驗”，屏幕顯示核驗完成，按標準為顧客裝袋，告知顧客訂單已核驗，將商品雙手遞交顧客

7.無顧客時，整理核驗臺物品擺放，保持臺面、抽屜及周邊衛生干凈整潔做好隨手清潔工作

8.客流量較大時，流動人員提醒顧客可使用掃碼購結賬，并告知使用流程

常見問題處理

1.掃碼購排隊時注意事項

(1) 客流高峰期時提醒顧客遵守秩序，排隊掃碼

(2)排隊過程中如遇特殊顧客(老年人、孕婦、孩子等)， 須禮貌告知排隊人員，得到排隊人員理解或同意后，方可給予特殊照顧

(3)掃碼處排隊顧客較多時，臨近保安應協助核驗人員及時做好疏散，維持好排隊秩序

(4)掃碼購核驗人員要與保安結合好，發現人多及時呼叫值班主管安排人員幫忙或尋求撐袋

人員的援助

2.顧客選錯支付門店解決辦法

(1)先請顧客提供掃碼購訂單的二維碼詳情，并進行拍照

(2)聯系訂單結賬門店的客服說明情況，并提供訂單二維碼照片核驗后，進行退貨處理

(3)協助顧客選擇好當前掃碼購門店，請顧客重新掃碼購買結算，并按照工作流程進行訂單

核驗

3.顧客訂單顯示支付失敗核驗辦法

(1)點擊顧客胖東來掃碼購小程序里的“我的”，進入全部訂單

(2)找到本次購買訂單信息點擊進入，再點擊訂單號碼旁邊的小型二維碼，進入訂單二維碼狀態

(3)點擊掃碼購POS機，查找訂單里右上角的掃一掃圖標，按照流程進行重新核驗

4.顧客已微信付款，訂單狀態為“待支付”處理流程

(1) 顧客手機小程序找到“我的”--“全部訂單”，找到此待支付訂單

(2)點擊進入詳情頁面，點擊訂單號碼行最后小二維碼圖標，顯示訂單二維碼

(3)打開掃碼購POS機“首頁”--“查找交易”，點擊右上角掃描顧客手機二維碼，依據提示點擊“復核交易”，即可二次確認顧客是否正常付款，如顧客已正常付款，依據提示點擊完成，重新核驗訂單即可

5.掃碼購核驗POS機提示“網絡請求失敗: Unable to resolve hosscanbuy.azpdl.com......

(1)向顧客表示歉意，告知顧客當前設備網絡不穩定，迅速切換WIFI或4G模式，重新進行核驗

(2)向顧客表示歉意，告知顧客當前設備網絡不穩定，切換WIFI或4G模式后仍無法進行核驗留下顧客二維碼憑證，等待網絡正常后進行核驗

6.核驗POS機提示“你的賬戶已失效，請重新登陸”

(1)一個工卡號只能登陸一臺核驗POS機，系統不允許單工卡號同時登陸多臺核驗POS機

(2)如非本人操作，請及時修改個人密碼或聯系資訊部

1.值班員工迎賓前測試機器是否正常運行，如有異常情況及時上報

2.收銀員應主動引導顧客使用自助收款機結賬，引導顧客確認是會員或非會員，會員顧客輸入電話，核對下方姓氏是否正確。如非會員顧客可直接將條形碼對準掃描器進行掃描，商品錄入后提醒顧客核對所購商品及是否購買購物袋，點擊確認支付，選擇支付方式:

(1)掃碼支付:點擊掃碼支付，將支付寶或微信付款碼對準掃描器進行掃描

(2)刷臉支付:點擊刷臉支付，目視前方，將面部對準攝像頭拍照，根據提示正確輸入本人支付寶或微信綁定手機號

3.收銀員根據顧客需求提供幫助，如有異常及時為顧客辦理

注意事項

1.遇到顧客購買商品較多時，委婉告知顧客原因，在核驗商品時有時間限制，超出時間機器會整單取消，給顧客造成麻煩，建議到收銀臺進行結賬

2.遇到特殊人群時，應主動幫助顧客進行操作，更好的服務顧客

3.掃描單件商品間隔時間為60秒，付款應在120秒內完成

4.在核驗商品時如發現錯掃，及時到指定地點為顧客妥善辦理

5.顧客忘記積分，提醒顧客到指定收銀臺補辦積分

6.結賬過程中出現商品掃描不上，提醒顧客手工輸入條碼

7.商品出現無條碼現象，員工協助顧客查詢商品國際條碼

8.顧客付款成功但未打印出小票時，收銀員可手動輸入條碼“888888002”重新補打上張小票

1.顧客結賬時，收銀員應詢問是否需要裝袋?如需要，為顧客分類打包后收取一個袋子的費用(如果使用的全為中袋收取中袋費用，如使用的有大袋和中袋則收取大袋費用)

2.如顧客不要袋子，收銀員同樣需要幫顧客將商品分類裝好，同時禮貌告知顧客咱的袋子是有償使用的

3.如顧客購買商品較少表示不要袋子，收銀員可用小號購物袋為顧客打包好，方便顧客提拿

4.如顧客自己準備的有打包袋，收銀員應主動幫助顧客將商品打包好，方便顧客提拿顧客表明有特殊情況需要購買購物袋的如何處理顧客表示需要購買購物袋時，員工應禮貌告知顧客:“不好意思，胖東來袋子僅用于顧客在商場內購物時打包使用，不作為商品單獨出售，感謝您的理解。

1.詢問顧客是否需要購物袋，根據顧客購買商品的數量來選擇袋子的大小2.將易碎的商品放于上面，商品要輕拿輕放，食品和日用品、生熟類商品分類裝袋，容易出水、出油、海鮮、生肉類等商品單獨給顧客用連卷袋進行包裝3.顧客購買果凍類、水果類、熟食類等商品時，要求收銀員根據顧客需求主動發放必備物品(又子、勺子、筷子、一次性手套等)

4.如果購物袋出現破損，應向顧客致歉，并迅速、無償向顧客提供新購物袋(發現袋子比以前薄及時上報主管，給予調整)

5.顧客購買的商品如有瓶裝以及商品過重的情況下，應將商品套雙袋，以免袋子破損

6.液體商品裝袋前要檢查有無破損以及瓶蓋是否蓋緊，瓶蓋朝上，從下往上套袋

7.整箱禮品類商品要裝袋，避免箱底破損

備注:結賬過程中發現購物袋出現質量問題及時上報主管，并通知在崗人員進行排查、注意

注意事項

1.根據顧客所購買的商品合理進行裝袋，要做到輕拿輕放，如顧客選購的商品有冷、熱，需要進行分類裝袋

(1)奶制品、冰糕等冷凍冷藏類商品需要與產生熱量的商品分開裝袋，避免商品變質或融化同時要提醒顧客我們收銀區域存放有冰袋可以供顧客無償使用，防止因儲存不當引起的客訴

(2)顧客購買生肉、海鮮及熟食類商品，在裝袋時給顧客進行單獨裝袋，避免商品味

2.顧客如選購的有日用品時，需要單獨使用購物袋或連卷袋進行單獨裝袋，避免因日用品接觸到食品引起客訴

(1)顧客購買消毒液、潔廁劑類商品，一定要單獨進行裝袋

(2)顧客購買的女性用品(衛生巾、護理液、計生用品)用專用的購物袋為顧客進行裝袋

(3)顧客購買的毛巾、浴巾、內衣類商品，需將商品疊放整齊后為顧客裝袋

(4)顧客購買刀具或鋒利商品時，我們應用膠帶或紙片等材料進行包裝并做到溫馨提示，防止因商品鋒利劃傷顧客

(5)裝袋時注意避開掃描儀，避免裝袋過程中商品透過袋子掃到屏幕上給下一位顧客結算而造成工作失誤

3.裝袋過程中保持掃描數量，商品數量，裝袋數量一致的原則

1.由保安協同收銀員將營業款送至財務室

2.將錢袋里的所有營業款全部拿出，核對錢袋內是否遺留現金和票據

3.整理好零錢，將剩余的殘幣分類整理

4.將所有票據整理齊全，分類按規定正確寫清單(字跡清楚，不準涂改)，如有異常情況需登記異常報表，寫好清單連同營業款一起上交財務

5.作廢的清單必須銷毀，不得帶出財務室

6.保證當天營業款安全及時上交

7.如出現長、短款，立即查找原因，如收到假幣收銀員個人承擔

8.收銀員鎖好備用金，填寫報表簽字，由財務人員核對后簽字，清單在財務室銷方可離開財務室

盤點前:

1.每季度盤存日，盤點人員按規定時間到崗，做好盤點前準備工作

2.營業結束后及時通知電腦室回收數據，準備盤點

3.收銀主管組織收銀員開會講盤點注意事項

4.營業結束30分鐘后，收銀主管將各課課別號粘貼在指定收銀臺上，區域員工按照收銀臺粘貼的課別號放置需要錄入的單據

5.收銀員根據排好的臺號進行站臺

6.收銀員檢查設備是否正常，打印紙是否充足

盤點中:

1.接到電腦室通知后進入盤點系統

2.盤點系統操作步驟:

(1)輸入工號

(2)按“盤點”鍵進入盤點界面，屏幕顯示“前臺商品盤點”，進入條碼錄入狀態

(3)根據盤點單在“商品代碼”處輸入商品條碼、數量并認真核對，確認無誤后按“確認”鍵

(4)輸入條碼時如出現文字、數量等不清晰時需要標記清楚，方便區域員工后續核實

(5)整張單據錄入完成后，按“結算”和“確認”鍵打印出盤點小票(確認打印時切勿觸碰ESC鍵，如有觸碰需看清屏幕提示內容方可操作)

3.單據輸入完畢，收銀員自行核對無誤后簽字，將盤點小票和手工盤存單交由區域員工核對收銀員是否存在錄入錯誤

(1)發現錄入錯誤的，由區域員工拿原始單據和盤點小票到錄入款臺找收銀員進行核對

(2)核對后確認錄入錯誤，由收銀員通知收銀主管到對應收銀臺核實調整

(3)調整前，需查看原始單據和盤點小票，確認未經抽盤人員簽字方可調整

(4)調整后打印出更改盤點小票，并與修改前的盤點小票粘貼在一起，交于區域員工

4.根據盤點進度合理安排員工分批下班

盤點后:

退出系統，關閉電源，結束盤點，按送賓后標準整理收銀臺后方可離場(到家后發平安信息)備注:

1.所有參與盤點人員的穿著必須嚴格按照儀容儀表標準執行

2.盤點超過24:00，安排員工留宿或由指定人員安全護送到家

1.值班主管組織員工開會，傳達公司下達文件、當日買贈活動及相關注意事項

2.無人接班時應堅守崗位，不準擅自離崗

3.交接班過程中內容要詳細清楚、責任分明，防止因交接班不清楚造成的客訴等問題，如因錯交或漏交產生的問題由交班人負責，如交接后仍發生問題的，由接班人負責

4.零錢臺交接班必須有保安在場，交接時賬目準確，雙方核對無誤進行交接，如有問題第一時間通知主管查找原因

5.交接班時員工及時更換工號，不得在賣場清點營業款，將營業款放入錢袋由兩名保安陪同上交財務

6.交接班期間如出現顧客排隊現象，應以服務顧客為主，接班人員幫忙撐袋，快速疏散排隊顧客待顧客不再排隊或主管通知后方可正常交接

1.由值班主管查看當天耗材(打印紙、購物袋、連卷袋、吸管、小勺、又子、濕巾、糖果次性手套、一次性筷子等)，如有缺失由指定人員將耗材均勻分配到每個款臺，按規定要求擺放到指定位置，如倉庫剩余耗材不夠三天的使用量及時通知主管報貨

2.整理好必備物品，將緩沖墊放到指定位置

3.空紙箱拆平，按規定要求送到紙箱回收處

4.保證各項便民用品(醫藥箱、消毒液等)齊全

5.打包柜內物品按標準擺放整齊(柜內不能存放私人物品)，柜門無損壞、無掉漆

1.孤兒商品回收時禁止扔、拋、壓商品，回收商品按處分類擺放整齊

2.日用品(襪子、毛巾)、帶湯水易漏商品需用連卷袋裝起放于指定位置便于回收

3.冷凍食品需及時呼叫保安或主管送回賣場，以免影響二次銷售

1.進出口制冰機在顧客用量高峰期時冰最少不低于1/3

2.取冰處冰柜在顧客用量高峰期時冰袋最少不低于1/3

3.使用小號連卷袋裝冰，按照標準擺放整文，最多與冰柜的蓋子文平，并關閉冰柜門

4.營業結束后將冰柜內冰補滿

1.倉庫區域劃分:耗材區、資產區耗材區:存放耗材設定的區域

資產區:存放設備、設施設定的區域

2.標識標準

不同區域要在每組對應貨架的第二層(從下往上)下角粘貼區域牌(區域名稱、區域負責人)

3.倉庫標識管理要求:

(1)各區域需粘貼區域劃分牌

(2)倉庫要嚴格按照區域劃分進行分類存儲，避免混放

4.物品擺放標準

(1)按分類集中陳列，正面朝外、朝向一致、擺放整齊，物品與貨架邊緣對齊

(2)存放物品應遵循“先進先出、前進式”陳列原則，并將量重體積大、易破損物品放置在貨架底部，輕而體積小的物品放在上方

(3)庫存商品擺放不可過高，與照明燈、空調出風口、屋頂、管道等保持大于或等于50cm的距離

(4)箱體破損時需找合適的箱子進行替換或用整理箱規范擺放

(5)倉庫物品擺放不能直接接觸地面，取貨時輕拿輕放，周轉率高的放置靠出口的位置便于拿取，高層取物必須使用專用登高梯

清洗、擺放標準

1.按不同顏色分開疊放整齊，放置在抽屜、打包臺內

2.毛巾清洗固定時間分為早、中、晚。每日營業結束打掃完衛生后，正確配比二氧化氯消毒水對毛巾進行消毒清洗，并將毛巾晾曬至指定位置，次日早、晚班值班人員將不同顏色的毛巾分別收納，進行清洗后分發至每個收銀臺放于指定位置

備注:收銀員每次下款臺時需清洗本臺毛巾，毛巾出現破損、變色及時更換

以上就是關于企業刷卡機收費標準是多少的知識，后面我們會繼續為大家整理關于企業刷卡機收費標準是多少的知識，希望能夠幫助到大家！

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