海口刷卡機代理電話
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海口刷卡機代理電話
11月21日,女乘客(右一)乘坐海口公交時,因自己誤操作多刷了2元錢,竟辱罵乘務(wù)員長達8分鐘。圖片來源:海口公交集團
南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口11月23日消息(南海網(wǎng)記者 周靜泊 通訊員 張磊 李曼)11月21日下午,在海口37路公交車上,一名乘客因自己操作不當,多刷了2元車費,要求乘務(wù)員現(xiàn)場退錢未果,竟辱罵乘務(wù)員長達8分鐘。
21日13時,海口37路公交車司機馮超盛駕車行駛至萬綠園公交站時,5名乘客排隊上車。其中一名女乘客在其他乘客還在刷卡時著急掃碼導(dǎo)致刷卡機報錯,提示重刷,反復(fù)幾次后,該女乘客發(fā)現(xiàn)自己多刷了2元錢,便要求乘務(wù)員吳海燕現(xiàn)場退錢。
根據(jù)公交公司規(guī)定,司乘人員在運營途中嚴禁接觸票款,并且不允許乘客向其他乘客索要現(xiàn)金。為了幫助女乘客解決多投幣的問題,馮超盛和吳海燕根據(jù)職責(zé)要求,告知女乘客可跟車回到調(diào)度室,由他們證明后報管理人員按流程退還。
女乘客質(zhì)疑司乘人員不想退錢并故意為難她,在車輛到達下一站后,她一直堵在前面通道處,并試圖搶過投幣乘客手中的現(xiàn)金,對他人乘車造成影響。當吳海燕對她進行勸阻時,這名女乘客開始破口大罵。車上其他乘客對這名女乘客的不文明行為表示反感和不滿。
海口公交集團有關(guān)負責(zé)人表示,公交司乘人員在運營服務(wù)途中可能會遇到乘客不理解的辱罵和惡意投訴,如果干擾到正常駕駛和行車安全的話,應(yīng)嚴格遵守規(guī)定,避免矛盾激化,可先停好車,再報警處理。請各位乘客和公交從業(yè)人員多一些相互理解和支持,共同營造安全文明暢通的公共交通出行環(huán)境。
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