即付寶刷卡機在哪里買
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即付寶刷卡機在哪里買
消費互聯網紅利見頂的時刻,微信和支付寶都開啟了新的征程
3月10日,在2020支付寶合作伙伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,打造支付寶數字生活開放平臺,聚焦服務業(yè)數字化,并立下目標“未來三年,攜手5萬服務商幫4000萬服務業(yè)商家完成數字化升級”。同時,支付寶App也將進行改版,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊。
為了做成這件事,支付寶進行了三年來最大的一次App改版,上線生活服務信息流推薦,加大面向服務業(yè)商家的生態(tài)開放,第一次全面開放了首頁流量。
“在數字化這條路上,開放是我們不變的追求”,這句話胡曉明在會上說了三遍!
這不得不令人想起,2010年11月,支付寶宣布啟動針對用戶的“聚生活”戰(zhàn)略,即建設無形的開放平臺,將支付寶相關服務植入到包括門戶、地方站、SNS、搜索等渠道,并與開發(fā)者和渠道商共享收益分成。
從那時起,支付寶就不僅對個人和企業(yè)開發(fā)者開發(fā)應用,還將和各地區(qū)政府、城市單位等合作將一些關切人民生活的公共資源類服務聚合起來。
而當時支付寶商戶事業(yè)部總經理王剛同樣宣布:支付寶“聚生活”戰(zhàn)略所倡導的是一種無形的開放平臺。
胡曉明在付寶合作伙伴會上表示:“支付寶走過了三個開放的時代:1.0是工具開放,為合作伙伴開放了3000多個能力接口;2.0是陣地開放,上線了小程序和生活號兩大產品;3.0是全域運營體系的開放,為商家和服務商開放更多的公域能力、公域流量與商業(yè)場景。”
此次戰(zhàn)略發(fā)布與“聚生活”最大的不同是,賦能商家數字化轉型,改版后的支付寶,將外賣、餐飲、旅游等場景入口級別提高,以強化生活服務的用戶心智,并基于智能算法,結合時間、地理位置、個性化為用戶推薦喜歡的服務。同時,從“人找服務”走向“服務找人”,提升商家服務的分發(fā)效率。并給予流量支持。
總結來說,此次戰(zhàn)略發(fā)布體現了支付寶在原來重視C用戶體驗的基礎上還增加了對B端的賦能。
毫無疑問,此次改版無疑是得益于“聚生活”的探索和收獲。
從業(yè)界來看,支付寶此次宣布改版和升級會引發(fā)了行業(yè)的連續(xù)反應,支付寶這種巨量用戶的APP對用戶的習慣的影響很大。上次改版,有很多APP都采取了跟進策略,這些APP的首頁頭部設計都和2016年演化成型的支付寶非常相似。
在互聯網領域,從模仿到競爭到超越,在某些細分領域,雖然大家都喊創(chuàng)新,但擁有強大用戶基礎的支付寶所影響的用戶習慣不是你想改變就能改變的,因此,在設計上跟進和“碰瓷”不愧為一條捷徑。
同樣的道理,2016年支付寶涉足“社交”的時候不也和微信打開首頁很似么?
支付寶夢碎社交
曾幾時起,支付寶和微信占據中國互聯網的大半個江山,旗鼓相當,但微信的快速崛起和超強粘性,無疑是刺激了馬云的神經。馬云一直在思考的問題是,“為什么大家日常付款都用微信?”
大家的行為告訴了馬云那就是“社交”
關于社交的重要性不用再次論述。
“自古流量出社交”
“每個APP都有一個社交夢”
“每個PM都有一顆社交的心”
“無論是B端和C端講好一個社交交故事,在資本市場就意味著無窮的想象空間”
這些流傳至今的總結無疑是對“社交”最生動的注腳和最深刻的理解,從而成就了一個大大的“社交”江湖。
應該說最早基于辦公交流的MSN奠定了中國互聯網“社交”的基礎,大家都習慣給他貼上一個非常IT的“即時通訊”標簽,后了一只討巧企鵝QQ逐漸俘獲了當時不太開化網民的心,從此以后,MSN逐漸退出江湖。QQ逐漸一統互聯網的“社交”天下。
隨著互聯網技術和創(chuàng)新的發(fā)展,“社交”歷經了幾代傳承,最終成就了“百家齊放 百花爭鳴”的繁榮局面。
縱觀互聯網社交產品發(fā)展史從博客、微博、QQ空間、開心網、陌陌、談談、快手、抖音、脈脈......幾近20年,江山代有才人出,各領風騷數百年,支付寶幾乎完美地錯過了每一個機會。
直到2016年,馬云覬覦微信的快速崛起,超強的粘性,微信支付脫胎于微信這個強社交產品,短短幾年,微信支付便成了支付寶目前最大的競爭對手。
馬云終于安耐不住寂寞的心,一咬牙,將高冷的支付寶推向“社交”的最前沿。
誠心來說,馬云是懂人性的,懂需求的。支付寶開放了校園、白領、海外,三個生活圈子,只有女性才可以發(fā)帖。
于是泛濫的校園制服、青春絲襪充斥了支付寶的空間。當然,獲得這些刺激氣息,需要你支付寶芝麻信用分,分數不夠750分的,只有點贊、打賞的資格,不能留言,不能勾搭。
馬云初衷是用社交來對用戶進行分層,進而刺激系統性交易,除了淘寶,比如螞蟻金服里面的金融交易。
頓時,750的芝麻信用成為了土豪和土鱉權益的分水領,網民瘋顛了。
那些在支付寶里信用積分不到750的屌絲大眾,瞬間想去找各種攻略,使自己的信用積分到達750分,馬云成功的將大眾的目光吸引到了金融交易里。
高冷的支付寶開放“社交”,讓媒體也集體瘋狂,青春的荷爾蒙透過屏幕散發(fā)著撩人的氣息。
終于“圈子事件”爆發(fā),以“校園日記”和“白領日記”為典型的兩個圈子充斥著許多大尺度照片,2016年11月28日,馬云一臉嚴肅地走進辦公室。然后,11月29日,遠在美國出差的彭蕾,召集了22位螞蟻管理團隊成員深刻反思,并在內網發(fā)帖:自己做錯的事,永遠不要怪別人!
馬云隨后也在內網中發(fā)聲:“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶,繼續(xù)努力。阿里人,學習反思和自查。”
根正苗紅的新華社也發(fā)文定調:支付寶以及螞蟻金服如果想在社交道路上開創(chuàng)一番天地,光靠靚照吸引眼球是不夠的,還是要創(chuàng)造出真正打動用戶的好產品。
支付寶的“社交夢”破碎,從此,與支付寶與青春無關,與性感無緣,哪怕是知性之類的中性詞他都無感,一直以鋼鐵直男的形象,兢兢業(yè)業(yè)、無懼風雨地守護著在線交易支付工具第一的領地。
但微型支付崛起,依舊讓支付寶如芒在背。
雙馬生態(tài)壁壘
一個產品的核心功能決定了用戶的認知和使用習慣,任何產品都不能空有一顆社交的心。
滴滴的核心是幫助用戶快速地打到車,支付寶的核心在于更加便捷的線上支付,并不是每個乘客都喜歡和司機聊天,也并不是每個用戶都想在付完錢后和商家成為好友。盡管滴滴曾稱滴滴的社交是“性感”的。支付寶事實證明也是“性感”的,因此,“性感”并不是“社交”成功的唯一因素。
究其原因,滴滴和支付寶的使用場景是具備社交基礎的,但是沒有做社交的用戶路徑。空有一顆“社交”的心。
反觀微信,微信負責朋友間“社交”,微信支付負責基于“社交”場景的消費支付。朋友之間聊天通過微信直接發(fā)“紅包”來得直接又簡單。微信同時用朋友圈以及公眾號內容來增加溝通的機會與頻率,來鞏固微信支付的支付地位。
再看下,小馬哥旗下的另外一個社交工具,QQ錢包依賴于QQ,QQ畢竟是騰訊起家工具,而QQ的用戶多是學生一類。兩者對于支付需求也就是不一樣,微信支付在于紅包、轉載之類,而QQ支付在于充值游戲類。
因此,龐大的用戶群體固定下來支付的使用習慣和場景,即使是同樣騰訊系財富通旗下的兩大主力,在支付使用習慣上,小馬哥同樣不敢隨便合二唯一。
所以,可以想象,改變使用場景和使用習慣的支付寶,在社交上探索的慘痛教訓也在情理之中。
當然支付寶也沒有吃老本,從大數據分析的結論是:深交可以留人、高頻留人、多維同樣可以留人,擴大用戶群體才是支付寶的攻城略地的法寶。從此支付寶改變打法,布局“大生態(tài)”,擴展支付寶使用場景,大潤發(fā)不愿意接入支付寶,買他。收購高鑫零售、打入星巴克、收購餓了么、成就哈羅單車......阿里在新零售、交通、醫(yī)療等眾多領域的深入布局,為支付寶織就了外圍戰(zhàn)略網絡與護城河。
支付寶曾執(zhí)著地認為,用戶量上漲只能靠社交,結果是,放棄社交后,反而用戶量大漲了。
Trustdata的數據顯示,支付寶用戶量的穩(wěn)定攀升正是從其放棄社交的2017年開始,2年時間,MAU(月活用戶)規(guī)模翻了一倍,超過6億,在去年12月甚至首次超過手機QQ,成為國內第二大App,也是全球最大的非社交App。
QuestMobile針對2019年3月的分析報告中也呈現出這一狀況,在3月份,移動互聯網App用戶規(guī)模增長排行中,支付寶位列第二,同比增長1.3億,增速為24.3%,竟然比這一年來大熱的拼多多還高出一些,僅次于抖音。要知道,支付寶并非新產品,大基數之上要進一步增長,難度是比較大的。
一番拳腳下來,阿里終于明白了自己的優(yōu)勢和根基,在消費互聯網紅利見頂的今天,微信偷偷上線測試“視頻號”,以短視頻為載體的短內容已經毋庸置疑有著巨大的用戶價值,騰訊一直沒有騰訊不僅沒做好微視、yoo、下飯、閃咖等短視頻APP,關鍵在微信內的短視頻也連連失誤。視頻號承載了微信對短內容的期待。反應了小馬哥對增強分享、活躍用戶、加強粘性的迫切,其效果暫時不好評估。
反觀支付寶這次重大發(fā)布,凸顯了支付寶在TOB領域的信心和沉淀,支付寶合作伙伴大會,螞蟻金服CEO胡曉明還宣布支付寶將推出“中國小店2020計劃”——用數字化手段讓小店營收提升20%,讓小店貸款可得率提升20%,三年時間,讓中國小店都能貸到款。
在支付寶的商家服務板塊,小微商家可以在平臺上獲得由起店名、品牌加盟到員工招聘、工商注冊、合同管理在內的一系列商家服務。更重要的是,商家在支付寶平臺上的數字經營行為,可以為自己帶來更多流量,也有機會幫助自己獲得來自網商銀行的貸款融資服務。
疫情期間,支付寶小程序合作商企邁云商聯合支付寶緊急為線下商家開發(fā)小程序,通過數字化轉型恢復生產經營。2月份,企邁云商幫助2萬家線下門店在支付寶內完成了數字化升級。在企邁的幫助下,茶飲品牌“奈雪的茶”開始大力發(fā)展外送業(yè)務,從前外賣渠道只占銷售20%左右,現在除了無接觸配送、健康安心卡外,還有線上營銷強化外賣體系。
胡曉明在發(fā)布會上稱,疫情帶來的最大改變是線下經濟加速線上化。“我們觀察到,基于互聯網生態(tài)構建的各類應用,包括社區(qū)管理、醫(yī)療健康服務、生活配套,尤其是以地理位置為核心的本地生活服務,增長都非常快,并誕生了一批快速上升的新的互聯網應用。”
疫情無疑成立支付寶下定決心的催化劑。
國家統計局數據顯示:2019年我國GDP為99.08萬億元,第三產業(yè)即服務業(yè)增加值53.42萬億元,對GDP增長的貢獻率達59.4%,就業(yè)人數占比約50%,差不多4億,已成為主導性產業(yè)。服務業(yè)的高質量發(fā)展,決定了中國經濟的高質量發(fā)展,但80%的服務業(yè)還沒有數字化。
在支付寶的眼里,那是一個大大的商機。
社交夢碎之后,支付寶已經重裝出發(fā)。
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